Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yanlış Faturalar Ve Kesilen İnternet Hizmeti

ID:35978144

Yanlış Faturalar Ve Kesilen İnternet Hizmeti

Sedat

13 Mayıs 12:30

Vodafone Red Box ev interneti kullanıcısıyım. Son iki aydır hiçbir gerekçe yokken faturalarım normalin yaklaşık iki katı gelmeye başladı. 423 TL olması gereken fatura 938 TL, sonraki ay ise 513 TL olması gereken fatura 983 TL olarak yansıtıldı.

Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde faturada yanlışlık olduğu kabul edildi ancak buna rağmen hiçbir düzeltme yapılmadı. Ayrıca “geri dönüş yapılacak” denmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve tüm bunların üstüne bir de internet hizmetim kesildi.

Faturalarıma yansıtılan hatalı tutarların düzeltilmesini, fazla alınan ücretlerin iadesini ve haksız yere kesilen internetimin derhal tekrar açılmasını talep ediyorum.

Vodafone

13 Mayıs 12:49 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

13 Mayıs 15:49

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuğba sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Ev İnterneti Yanlış Fatura Kesimi Ve Tekrar Eden Sorun

Tuğba

Vodafone Net

16 Mart 09:31

184

"Teşekkür ederim hızlıca çözüldü"

Bahar sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Net Fatura Karışıklığı Ve Fazla Ödeme İadesi Sorunu

Bahar

Vodafone Net

10 Eylül 2025 12:54

219

"Görüşme sağlayan ve sorunumu çözen Sezai Bey’e çok teşekkür ediyorum. Bu süreçte en doğru ve hızlı sonuca beni ulaştırdığı için ayrıca mutluyum. İşinde kolaylıklar diliyorum, Sezai Bey gibi nice çalışanlar olması umuduyla…"

vodafone-net-fatura-karisikligi-ve-fazla-odeme-iadesi-sorunu-6.jpg

vodafone-net-fatura-karisikligi-ve-fazla-odeme-iadesi-sorunu-5.jpg

vodafone-net-fatura-karisikligi-ve-fazla-odeme-iadesi-sorunu-4.jpg

vodafone-net-fatura-karisikligi-ve-fazla-odeme-iadesi-sorunu-3.jpg

Elif sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Sonrası Haksız Fatura Şoku: Sözler Tutulmadı

Elif

Vodafone Net

17 Ekim 2025 15:51

177

"Müşteri hizmetlerinden aradılar Sorunum aynı gün çözüldü teşekkür ederim"

Mert sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Abonelikten Sonra Haksız Faturalandırma Ve İade Sorunu

Mert

Vodafone Net

11 Aralık 2025 12:46

114

Vodafone Net’e ait ev interneti aboneliğimi yaklaşık 3 ay önce iptal etmeme rağmen, iptal sonrasında 2-3 ay daha fatura kesildiğini fark ettim. Son olarak 508,48 TL tutarında bir fatura çıkarıldı ve bu bedelin haksız olduğunu düşünüyorum. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayıp ücret iadesi t...

Kullanmadığım İnternet İçin Fatura Ve İade Sorunu Yaşıyorum

Köksal

Vodafone Net

08 Eylül 2025 18:45

149

Vodafone Redbox ev interneti kullanıyordum. Sözleşmem bittiğinde, bana uygun bir internet paketi olmadığı ve mevcut kotalar (200 GB, 300 GB) ihtiyacımı karşılamadığı için Nisan ayında müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Görüşmede herhangi bir borcumun olmadığı belirtildi ve iptal...