to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Faturada Çifte Telsiz Kullanım Ücreti İadesi Talebi
Vodafone’a ait 0541********70 numaralı hattımın Şubat 2026 dönemine ait, son ödeme tarihi 23.02.2026 olan faturamda, diğer faturasız hatlarıma ait telsiz kullanım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Faturada “Faturasız Hatlarınızın Ödenmemiş tkü Taksitleri” şeklinde 129 TL tutarında bir kalem görünmektedir.
Oysa 0545********83 ve 0545********93 numaralı faturasız hatlarıma 3 Şubat 2026 tarihinde tl yükleme işlemi yaptım ve bu hatların telsiz kullanım ücretleri o gün bakiyeden düşülmüştü. Buna rağmen aynı telsiz kullanım ücretlerinin ilgili fatura üzerinden tekrar yansıtıldığını görüyorum. Geçen ay da bilgim dışında paket tanımlama işlemi yapılıp 145 TL fazladan alınmıştı. Artık Vodafone'u hiç kimseye önermiyorum. Her ay faturamda hata var mı diğer takip etmekten yoruldum.
Bu nedenle, benden fazla tahsil edildiğini düşündüğüm 129 TL tutarındaki telsiz kullanım ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
