to read complaints and reviews, or file yours. 
11.10.2025 tarihinde Ziraat Bankası aracılığıyla 1.259,61 TL tutarında Vodafone faturalı hat ödemesi yaptım. Ancak ödeme sonrasında kontrol ettiğimde, bu ödemenin bana ait olmayan, farklı bir kullanıcıya ait fatura için gerçekleştiğini fark ettim. Ödeme ekranında aynı telefon numarasına (son 4 hane: 1107) ait iki farklı fatura görünmekteydi. Kendi adıma olan fatura dışında, tanımadığım bir kişiye ait fatura da listeleniyordu ve yanlışlıkla bu ikinci faturayı ödedim.
Aynı telefon numarasının başka bir kullanıcıyla ilişkilendirilmiş olması, hattımın güvenliği açısından ciddi bir endişe yaratmaktadır. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve e*************@vodafone.com adresine gerekli belgeleri göndermem istendi. Tüm evrakları ilettim ancak henüz tarafıma bir dönüş yapılmadı.
Yanlış yapılan ödemenin tarafıma iade edilmesini veya kendi faturama aktarılmasını, aynı numaranın neden iki farklı fatura ile ilişkilendirildiğinin açıklanmasını ve gerekli güvenlik ile sistem kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tüm birimlerin sürece dahil olmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
22 Eylül 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden kredi kartımla faturalı hattım için ödeme yapmak isterken, yanlışlıkla başka bir numaraya (son 4 hanesi 2205) 3.799,75 TL tutarında ödeme yaptım. Kendi hattımın son 4 hanesi 2208’dir. Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleriyle...
01.11.2025 tarihinde Ziraat mobil uygulaması üzerinden yanlışlıkla bana ait olmayan bir Vodafone faturalı hat (545*****56) için 378,5 TL ödeme yaptım. Ödeme işlemini fark ettikten sonra hemen Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, ödediğim parayı talep etmem gerektiği söylendi ancak ...
14 Temmuz’dan beri Vodafone faturalı hattımla birlikte aldığım telefonun toplam 26.735,97 TL tutarındaki ücretini, Ziraat mobil bankacılık uygulamasındaki bir hata nedeniyle iki kez ödemek zorunda kaldım. Çifte ödeme yaptığım kredi kartı ekstremde de açıkça görülmektedir ve gerekirse bu belgeyi de p...
Vodafone faturalı hattıma ait 3595,25 TL tutarındaki son ay cep telefonu faturamı 15.08.2025 tarihinde saat 05:37’de Yapı Kredi Bankası üzerinden ödedim. Ancak aynı gün 07:49’da Ziraat Bankası üzerinden tanımlı otomatik ödeme talimatı nedeniyle aynı tutarda faturam ikinci kez tahsil edildi. Normal ş...
23/10/2025 tarihinde saat 13:15 civarında Vodafone Pay uygulamasındaki cüzdanımla kendi adıma kayıtlı faturalı hattım (053*********62) için yanlışlıkla son ödeme tarihi 31/10/2025 olan Ekim 2025 fatura tutarı olan 946,75 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme işlemi henüz son ödeme tarihi gelmeden gerçekl...
Yorumlar