İstanbul Sultanahmet’te faaliyet gösteren 3a House isimli otelimizin uzun zamandır Booking.com ile çalışmasına rağmen, 40 gündür ciddi bir ödeme sorunu yaşıyoruz. Booking.com üzerinden “Booking.com ödeme yöntemi” ile ilerliyoruz ve anlaşmamıza göre ödemelerin haftalık olarak yapılması gerekiyor. Ancak 1 Nisan 2026 – 30 Nisan 2026 tarihleri arasındaki rezervasyonlara ait toplam 3.150 € tutarındaki ödemenin hiçbiri tarafımıza aktarılmadı.
Ve mayıs ayı içerisindeyiz. Mayıs ayına dair de herhangi bir ödeme alamıyoruz.
Yaklaşık 40 gündür her yolu denememize rağmen sonuç alamıyoruz. Defalarca telefonla aradım, e-posta gönderdim, Extranet üzerinden mesaj yazdım ancak ödeme yapılmadığı gibi net bir açıklama da verilmedi. Her seferinde “Biz ilgilenmiyoruz, finans ekibine aktarıyoruz” denilerek geçiştirildim, finans ekibiyle direkt görüşme talebim ise “asla onlarla görüşemezsiniz” denilerek reddedildi.
Bu büyüklükte, global bir markanın haftalık ödeme taahhüdüne uymaması ve 40 gün boyunca 3.150 € gibi ciddi bir tutarı ödemeyerek işletmemizi bu kadar mağdur etmesi gerçekten kabul edilemez. Nakit akışımız bozuldu, tedarikçilerimize ve çalışanlarımıza karşı zor durumda kaldık.
1 Nisan – 30 Nisan 2026 dönemine ait toplam 3.150 € tutarındaki ödemenin acil olarak tarafımıza eksiksiz şekilde aktarılmasını, ayrıca bu gecikmenin gerekçesi ve tekrar yaşanmaması için alınacak tedbirler hakkında tarafımıza yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar