Yanlış Cayma Bedeli Ve Yetkisiz Mobil Ödeme Nedeniyle Aşırı Fatura

03.12.2025 tarihinde Vodafone hattımı Turkcell’e taşıyarak Vodafone aboneliğimi sonlandırdım. Ayrılmadan yaklaşık bir hafta önce taahhüdümün bitmesine az bir süre kalmıştı ve sistemde görünen cayma bedelim yaklaşık 80 TL civarındaydı. Ancak ayrılıktan sonra tarafıma kesilen son faturada yaklaşık 140 TL cayma bedeli ve buna ek olarak 400 TL’nin üzerinde mobil ödeme yansıtıldığını gördüm. Kasım 2025 dönemine ait bu son faturanın toplam tutarı 724 TL olarak görünmektedir.

Apple satın alma geçmişimi kontrol ettiğimde 2025 Mart ayından sonra tüm ödeme ve aboneliklerimi hattıma değil, kayıtlı kredi kartım üzerinden yaptığımı net şekilde gördüm. Bu alanda benim tarafımdan değişiklik yapılması mümkün değildir ve istenmesi halinde Apple ekran görüntülerini de paylaşabileceğimi belirtmek isterim. Bu nedenle faturama yansıtılan mobil ödemenin bana ait olmadığını düşünüyorum.

Konu hakkında çağrı merkezi ile görüştüğümde, hâlâ aktif Vodafone abonesi olsaydım bu hatalı faturalandırmanın bir sonraki faturamdan mahsup edilebileceği, ancak artık abone olmadığım için herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Buna ek olarak, ödemediğim bu son fatura için farklı numaralardan sık sık aranarak rahatsız edici derecede hatırlatma yapılmaktadır. Ayrıca e*************@vodafone.com adresine durumu detaylı şekilde yazarak Apple ekran görüntülerimi de gönderdim.

Vodafone’dan talebim, son faturamdaki tutarın düşürülerek yalnızca gerçek kullanım bedelim ve doğru cayma bedelimin yeniden ve adil şekilde faturalandırılmasıdır. Yapmadığım bir mobil ödeme işlemi nedeniyle ücret ödemek ve bu durum üzerinden haksız bir kazanç sağlanmasını kabul etmek istemiyorum. Hattıma yansıtılan mobil ödemenin detaylı şekilde incelenerek haksız kalemin iptal edilmesini ve tarafıma düzeltilmiş bir fatura çıkarılmasını ivedilikle talep ediyorum. Hat numaram 0551*****58’dir.