to read complaints and reviews, or file yours. 
03.12.2025 tarihinde Vodafone hattımı Turkcell’e taşıyarak Vodafone aboneliğimi sonlandırdım. Ayrılmadan yaklaşık bir hafta önce taahhüdümün bitmesine az bir süre kalmıştı ve sistemde görünen cayma bedelim yaklaşık 80 TL civarındaydı. Ancak ayrılıktan sonra tarafıma kesilen son faturada yaklaşık 140 TL cayma bedeli ve buna ek olarak 400 TL’nin üzerinde mobil ödeme yansıtıldığını gördüm. Kasım 2025 dönemine ait bu son faturanın toplam tutarı 724 TL olarak görünmektedir.
Apple satın alma geçmişimi kontrol ettiğimde 2025 Mart ayından sonra tüm ödeme ve aboneliklerimi hattıma değil, kayıtlı kredi kartım üzerinden yaptığımı net şekilde gördüm. Bu alanda benim tarafımdan değişiklik yapılması mümkün değildir ve istenmesi halinde Apple ekran görüntülerini de paylaşabileceğimi belirtmek isterim. Bu nedenle faturama yansıtılan mobil ödemenin bana ait olmadığını düşünüyorum.
Konu hakkında çağrı merkezi ile görüştüğümde, hâlâ aktif Vodafone abonesi olsaydım bu hatalı faturalandırmanın bir sonraki faturamdan mahsup edilebileceği, ancak artık abone olmadığım için herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Buna ek olarak, ödemediğim bu son fatura için farklı numaralardan sık sık aranarak rahatsız edici derecede hatırlatma yapılmaktadır. Ayrıca e*************@vodafone.com adresine durumu detaylı şekilde yazarak Apple ekran görüntülerimi de gönderdim.
Vodafone’dan talebim, son faturamdaki tutarın düşürülerek yalnızca gerçek kullanım bedelim ve doğru cayma bedelimin yeniden ve adil şekilde faturalandırılmasıdır. Yapmadığım bir mobil ödeme işlemi nedeniyle ücret ödemek ve bu durum üzerinden haksız bir kazanç sağlanmasını kabul etmek istemiyorum. Hattıma yansıtılan mobil ödemenin detaylı şekilde incelenerek haksız kalemin iptal edilmesini ve tarafıma düzeltilmiş bir fatura çıkarılmasını ivedilikle talep ediyorum. Hat numaram 0551*****58’dir.
Vodafone faturalı hattımı taahhüdümün bittiği günün hemen ardından, 02.11.2025 tarihinde Turkcell’e taşıdım. Buna rağmen Kasım dönemi faturama, yalnızca 1–2 günlük bir süre için olması gerekirken yaklaşık 680 TL tutarında cayma bedeli yansıtılmıştır. Koskoca Vodafone’un bu kadar bariz bir hata yapma...
Vodafone ile yaptığım faturalı hat sözleşmem 1 Aralık 2025 tarihinde sona eriyordu. Hem Vodafone bayisine giderek hem de mobil uygulamadan kontrol ede...
7 Aralık 2025 tarihinde Vodafone mobil hattım için operatör değişikliği yaptım. Geçiş öncesinde Vodafone Yanımda uygulamasından taahhüt detaylarımı kontrol ettiğimde, taahhüdümün aralık ayında biteceği görünüyordu ve “cayma bedeli” kısmında herhangi bir tutar yer almıyordu. Bu nedenle taahhüdümün bi...
Eylül ayı sonunda, 1 Ekim 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımı Turkcell’e taşıdım. Hattımı taşımadan önce bana herhangi bir taahhüt olduğu söylenmedi, yazılı veya sözlü olarak hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hattımı taşımamın üzerinden bir buçuk ay geçtikten sonra, 19 Kasım 2025 sabahı tarafıma ...
Vodafone hattımı Turkcell’e taşıdıktan sonra, Ekim 2025 ya da Kasım 2025 dönemine ait yaklaşık 4.500 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını öğrendim. Bu faturanın içinde muhtemelen cayma bedeli ve kullanım bedeli bulunuyor; ancak detayları resmi ve yasal fatura üzerinden görmek istiyorum. Vodafone m...
Yorumlar