to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Ve Taahhüt Yenileme Zorlaması
Vodafone hattıma ait taahhütle ilgili olarak 05.08.2026 tarihinde 0212 942 05 42 numaralı hattan arandım. Görüşmede, mevcut tarifemin 21.08.2026 tarihinde sona ereceği ve yenilemem gerektiği söylendi. Ben ise taahhüdümün 30.09.2026 tarihinde biteceğini belirttim, buna rağmen karşı taraftaki görevli bunun doğru olmadığını iddia etti.
Bu aramanın, müşteriyi yanlış bilgilendirerek taahhüt yeniletmeye yönelik bir girişim olduğunu düşünüyorum ve bu durumdan rahatsızım. İnsanların bu şekilde yanlış bilgiyle yönlendirilmesini kabul etmiyorum. Hattıma ait müşteri/hat numaram 0051983635’tir. Görüşme sırasında hiçbir taahhüt onayı vermedim.
Tarifemin bitiş tarihi konusunda doğru bilgilendirilmek, bu hatalı arama nedeniyle herhangi bir ek ücret, ceza veya yeni taahhüt yansıtılmamasını ve hattımın mevcut koşulları dışında bir faturalandırma yapılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde konuyu CİMER üzerinden de ilgili kurumlara ileteceğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
Vodafone müşterisi olarak bu ay içinde tarifemle ilgili indirim talebinde bulundum ve özellikle Red’li sınırsız bir pakete daha uygun fiyatla geçiş yapmak istediğimi belirttim. Buna rağmen tarafıma memnun edici, makul bir teklif sunulmadı.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de Red’li sınırsız uygun fiyatlı bir paket konusunda yardımcı olunmadı ve ihtiyaçlarıma uygun bir çözüm üretilmedi. Uzun süredir Vodafone kullanıcısı olarak bu yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı.
Tarifeme indirim yapılmasını ya da bütçeme uygun fiyatlı bir Red’li sınırsız pakete geçiş imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
