to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo İskenderun Şubesinde Teslimat Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği
DHL Kargo İskenderun şubesiyle yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Kargom 3 Ağustos için teslim görünecek şekilde dağıtıma çıkarılmış, sabah saatlerinde bir kez aranmışım ancak o anda telefonu açamadığım için ne kapım çalınmış ne de apartmana girme gereği duyulmuş. Evde olmama rağmen sadece telefon açılmadığı için teslimat yapılmamış.
O günden beri gönderim şubede “dağıtıma tekrar çıkarılacak” şeklinde bekletiliyor, ancak herhangi bir adım atılmıyor. Takip ekranında da gönderimin teslim edilemediği ve yeniden gönderimin planlanacağı yazıyor fakat günlerdir hiçbir gelişme yok.
DHL müşteri hizmetlerini aradığımda ise müşteri temsilcisine bağlanmadan hat kapanıyor ve kimseye derdimi anlatamıyorum. Ne şubeden ne de çağrı merkezinden bir dönüş alamadım.
Kargomun en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak aynı durumun tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Ece Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo İskenderun Şubesinde Teslimat Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği konulu ve 36749893 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
