to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Sonucu Haksız Cayma Bedeli Ve İcra Tehdidi
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 4 ay önce bayiye giderek iptal ettirdim. Hattı kapattırırken özellikle cayma bedeli olup olmadığını sordum ve bana herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı açıkça söylendi. Buna güvenerek hattımı kapattım.
Aradan zaman geçtikten sonra adıma 1.045 TL tutarında “cayma bedeli” yansıtıldığını öğrendim. Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve bayide bana cayma bedeli olmayacağının söylendiğini belirttim. Telefonda görüşme yaptığım müşteri temsilcisi, konuyu inceleyip bana dönüş yapacaklarını söyledi ancak net bir çözüm sunulmadan borcun icraya gideceği söylenerek ödemek zorunda bırakıldım.
Hem hatta ilk iptal sırasında verilen yanlış bilgilendirme hem de sonrasında icra ile karşılaşma tehdidi altında bu borcu ödemek zorunda kalmam nedeniyle mağdur oldum. Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 1.045 TL cayma bedelinin tarafıma iadesini ve bu borcun neden ve hangi gerekçeyle çıkarıldığı konusunda detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir çözüm sağlamıyorsunuz 1045 TL haksız yaptığım ödeme. İçin 350 TL ücret teklif ediyorsunuz 350 TL sizin olsun.
1045 lik yaptığım ödeme için 350 TL geri ödeme teklif ediyorlar kabul etmedim
