Kurulumda Kırık Gelen Televizyonun İadesi Ve Değişimi

Manisa Turgutlu’daki BİM şubesinden Dijitsu dg27000 model bir televizyon satın aldım. Kurulum için 12.09.2026 tarihinde yetkili servis eve geldiğinde televizyonun kırık olduğunu fark ettik. Servis, durumu görmesine rağmen herhangi bir tutanak tutmadı.

Mağaza ile görüştüğümde, durumu kendilerinin kabul edemeyeceğini, genel merkez ile görüşmeleri gerektiğini söylediler. O günden bu yana yaklaşık 20 gündür bekliyorum ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili de net bir bilgi paylaşılmadı.

Kırık çıkan televizyon için ödediğim ücretin iadesini ya da ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını rica ediyorum.