to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım için Kasım ayının 20-30'u arasında müşteri hizmetlerinden arandım ve taahhüdümün 7 Aralık'ta biteceği, istersem yenileyebileceğim ve kampanya olduğu söylendi. Ben de zaten çekim ve performanstan memnun olmadığım için hattımı başka operatöre taşıma kararı aldım.
Ancak hattımı taşıdıktan sonra, bu kez taahhüdümün aslında 1 ay sonra biteceği söylenip, son fatura ve gün dolmadı gerekçesiyle yaklaşık 300 küsur TL cayma bedeli yansıtılacağı ifade edildi. Telefonda bana verilen bilgiyle şu an talep edilen ücret birbiriyle çelişiyor ve bu nedenle yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede açıkça 7 Aralık'ta taahhüdümün biteceği bilgisi verildiği için, bu görüşmenin ses kayıtlarının dinlenmesini ve yanlış bilgilendirme nedeniyle benden talep edilen cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Yanlış verilen bilginin faturasının bana kesilmesini kabul etmiyorum.
Vodafone faturalı hattım için sürekli olarak taahhüdümün biteceğine dair arandım. Taahhüdümün bitmesine yalnızca 9 gün kalmışken, GSM şebekemi değiştirdim ve benden cayma bedeli adı altında 785 TL tutarında son bir fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda durumu defalarca anlatmama rağmen s...
Vodafone hattımın 15 Mayıs itibarıyla taahhüdünün sona ereceği belirtilerek sürekli arandım. Yeni tarifeler ise mevcut tarifemin iki katından fazlaydı. Bu nedenle 22 Mayıs'ta hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı taşımadan önce müşteri hizmetlerini aradım ve taahhüdümü yenilemezsem indirimsiz...
Vodafone faturalı hattım için taahhüdümün bitmesine 6 ay kala, Vodafone tarafından sürekli olarak arandım ve mesajlar aldım. Bana taahhüdümün dolmak üzere olduğu ve yeni bir tarife seçmem gerektiği söylendi. Ancak sunulan tarifeler bana yüksek geldiği için ve taahhüdümün bittiğini düşündüğümden dola...
Vodafone faturalı hattımda taahhüt sürem dolmadan kısa bir süre önce arandım ve taahhüdümün dolmak üzere olduğu, istersem uzatılabileceği söylendi. Görüşmede açıkça taahhüdümün uzatılmasını kabul etmediğimi ve başka operatöre geçeceğimi belirttim. Daha sonra Turkcell’e geçiş yaptım; ancak sonrasınd...
Vodafone hattım için Eylül ayında müşteri hizmetlerinden arandım ve taahhüt sürem bittiği, istersem yenileyebileceğim söylendi. Tarifelerin çok pahalı olduğunu görünce hattımı iptal edip başka operatöre geçmek istediğimi belirttim. Bu görüşme sırasında cayma bedeli çıkmayacağı, taahhüdümün bittiği ö...
Yorumlar