Onayım Olmadan Taahhüt Yenilendi Yüksek Cayma Bedeli Çıkarıldı

Vodafone faturalı hattımda taahhüt sürem dolmadan kısa bir süre önce arandım ve taahhüdümün dolmak üzere olduğu, istersem uzatılabileceği söylendi. Görüşmede açıkça taahhüdümün uzatılmasını kabul etmediğimi ve başka operatöre geçeceğimi belirttim.

Daha sonra Turkcell’e geçiş yaptım; ancak sonrasında hattıma 3.345 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Ben bu bedelin, benim açık onayım olmadan taahhüdümün uzatılması sonucunda çıkarıldığını düşünüyorum. Telefonda yapılan görüşmede taahhüt uzatmayı kabul etmediğimi özellikle ifade etmeme rağmen, buna rağmen taahhüdün yenilenmiş gibi işleme alınmış olması hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur.

Üstelik bu tutarı ödemediğim takdirde hakkımda yasal işlem başlatılacağı yönünde ifadeler kullanılmıştır. Ben de bu konuda gerekirse Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.

Tarafıma yansıtılan 3.345 TL cayma bedelinin, ses kayıtları kontrol edilerek incelenmesini ve haksız yere yansıtılan bu tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.