to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Sonucu 1342 TL Cayma Bedeli İtirazı
26.11.2015 tarihinde Vodafone hattımdaki taahhüdümün bitişi sonrası Vodafone tarafından telefonla arandım. O sırada araç kullanıyordum ve telefonu kapatmak isterken yanlışlıkla onay tuşuna basmışım, bu işlemle yeni bir taahhüde geçirilmişim. Bunu fark edince Vodafone bayisine gittiğimde taahhüdümün bittiği, ancak yeni bir taahhüdün başlatıldığı söylendi. Ben hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimi belirttiğimde, görevli sadece 170 TL fatura çıkacağını söyledi ve ben de bunu kabul ettim.
Aradan iki gün geçtikten sonra hattım yeni operatöre taşındı ve hattıma 1342 TL cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Daha önceki görüşmelerimde herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı, sadece 170 TL yansıyacağı açıkça söylenmişti. Bugün müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise hattıma 1342 TL cayma bedeli eklendiğini ifade ettiler. Hem bayide verilen bilgiyle hem de telefon görüşmesinde belirtilenle şu anki yüksek tutar arasında ciddi bir fark bulunmakta.
0543********68 numaralı hattım için, tarafıma yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu yansıtılan 1342 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve sadece ilk aşamada tarafıma bildirilen tutarın dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Para iadesi olacak denildi ama iadem olmadı
