Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Vodafone Pay Ve Cihaz Puanı Sorunu

Mayıs 2026’da Turkcell hattımı Vodafone’a taşıdım. Geçiş yapmadan önce İstanbul Küçükçekmece Kanarya bölgesindeki Vodafone bayisine giderek özellikle cihaz kampanyası ve Vodafone Pay limiti hakkında detaylı bilgi aldım. Bayide bana, üç ay düzenli ödeme yaptığım takdirde cihaz alabilecek seviyede puanımın oluşacağı ve Vodafone Pay limitimin de normal şekilde kullanıma açılacağı açıkça söylendi.

Bugün geldiğim noktada cihaz puanım sadece 2 TL olarak görünüyor, Vodafone Pay limitim ise 2750 TL olmasına rağmen sadece Apple ve Google Play harcamalarında kullanılabiliyor. Bana bayide anlatılanla şu an karşılaştığım durum birbirinden tamamen farklı. Bu yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum ve hattımı tekrar başka operatöre taşımayı düşünüyorum.

Bu nedenle, numaramı taşımak istediğimde hattıma cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Yanlış bilgi verilmesinin sonuçlarını ben maddi olarak üstlenmek istemiyorum. Şayet yine de cayma bedeli yansıtılacaksa bu ücreti ödesem bile Vodafone hattını artık kullanmak istemiyorum. Yaşadığım süreç nedeniyle Vodafone’dan memnuniyetim sıfır ve çevreme de önermiyorum.

Şikayetimin incelenerek, yanlış bilgilendirme kaynaklı cayma hakkımın ek bir bedel çıkmadan kullanılmasını istiyorum. Gerekirse size GSM numaramı da paylaşabilirim.