Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Migros 700 TL İndirim Çeki Verilmedi

Vodafone’a hat taşıma kampanyası kapsamında sunulan Migros 700 TL indirim çekinin hattıma tanımlanmamasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.

Hattımı Vodafone’a taşıdığımda, kampanya kapsamında Migros’ta kullanılmak üzere 700 TL indirim çeki verileceği bilgisi tarafıma iletildi. Kampanya için şifre almam gerektiğinde özellikle sorduğumda, müşteri temsilcisi ilk fatura kesiminden sonra bu hediyenin hattıma otomatik tanımlanacağını, bu nedenle fatura kesim tarihini beklemem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine ben de fatura kesim tarihine kadar bekledim ve 27 Temmuz tarihinde faturamı ödedim.

Fatura kesim günü Vodafone’u tekrar aradığımda ise bu kez kampanya süresinin bittiği, önceden şifre almam gerektiği, artık işlem yapılamayacağı söylendi. Yani ilk başta “fatura kesilsin, o zaman tanımlanır” denilirken, fatura kesim günü geldiğinde “kampanya süresi geçti, şifre almalıydınız” denilerek çelişkili bilgi verildi. Bu süreçte Vodafone tarafından eksik ve yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum. En azından baştan, fatura kesim tarihini beklemek yerine kampanyanın son başvuru tarihine kadar şifre almam gerektiği açıkça söylenebilirdi.

Tüm bu nedenlerle mağdur edildiğimi düşünüyor ve özellikle 530 *** ** ** numaralı hattım için, kampanya kapsamında vaat edilen Migros 700 TL indirim çekinin, tek seferlik de olsa yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme nedeniyle kaybettiğim hakkımın tarafıma iade edilmesini istiyorum.