to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kampanya Sözünü Tutmuyor: 750 TL Migros Hediye Çeki Vermiyor
Vodafone’dan bahçemde kurduğum kamera sistemi için yeni bir hat aldım. Hattı Vodafone yetkili bayiden alırken Migros’ta kullanılmak üzere 750 TL’lik hediye çeki kampanyasının geçerli olduğu açıkça söylendi. Buna güvenerek hattı satın aldım, hattın ilk faturasını da yaklaşık 12 gün önce ödedim, fatura kesim tarihim 22 Haziran, son ödeme günü her ayın 5’i veya 6’sı olarak görünüyor.
Hediye çekimin tarafıma tanımlanması için 542’li müşteri hizmetleri hattı üzerinden en az 5 kez görüştüm. Görüşmelerde hediye çekinin tanımlanmasının biraz zaman alacağı söylendi, bir seferinde de vfyeni3591791453 şeklinde bir şifre verildi ancak bu kod da sorunu çözmedi. Aradan yaklaşık 2 aya yakın süre geçmesine rağmen ne hediye çekim tanımlandı ne de şu an aradığımda konuyu net olarak çözecek bir yetkiliye ulaşabiliyorum. Hattıma ait numaranın son 4 hanesi 4692’dir.
Madem bu kadar uğraştıracaksınız ve sonunda vermeyecekseniz neden kampanya yapıyorsunuz anlamış değilim. Vodafone’un verdiği sözün arkasında durmasını, bahsi geçen 750 TL Migros hediye çekinin tarafıma tanımlanmasını veya alternatif olarak 3 ay boyunca faturalarımdan aylık 250 TL indirim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
4 gün önce Vodafone çözüm masasından arandım ve fatura indirimi yapılamayacağını söylediler. Ardından, 2 gün içinde hediye çekinin yansıyacağı söylenmesine rağmen 4 gün geçti ve hâlâ bir çözüm sunulmadı. Müşteri temsilcileri görüşmelerimizi not vererek değerlendirmemi istiyor, ancak sorun hâlâ çözülmediği için not vermeyi bıraktım. Temsilcilerin sorunu çözme gayreti konusunda şüphelerim var.
Sayın Vodafone yöneticileri benimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederim fakat vermiş olduğunuz şifreyi 5818 ilettim hala yanıt yok Money tarafından onaylanmış mesaj yok bilgimiz olsun 2gün içinde tanımlanır dediniz eğer bir aksaklık varsa şimdiden ilgilenin lütfen ben o kadar bekledim 2gün daha beklerim yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım ve tüm sözleşmeli hatlarımı sözleşme bitimine gerek kalmayacak hakkım var ise iptal edeceğim bununda bilgisini vereyim.