Nurullah sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yanlış Bilgilendirme Sonucu Haksız Cayma Bedeli Talebi
Nurullah
07 Aralık 2025 17:23
308"Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Ve Şikayet Sürecinde Mağduriyet
Cansu
12 Aralık 2025 00:25
269Vodafone hattımın taahhüt bitiş tarihiyle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bana taahhüdümün 21.11.2025 tarihinde sona ereceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek hattımı 19.11.2025 tarihinde başka operatöre taşıdım. Ancak kasım ayı faturam 1.143,25 TL olarak kesildi ve tarife ücretine ek olarak yaklaşık 570 TL cayma bedeli yansıtıldı. Müşteri temsilcisinin verdiği hatalı bilgi nedeniyle oluşan bu cayma bedelini kesinlikle kabul etmiyorum ve bu faturanızı ödemeyeceğimi belirtmek istiyorum. Bana doğru bilgi verilmiş olsaydı hattımı aralık ayında taşıyabilirdim, hiçbir acelem yoktu.
Bu konuyla ilgili olarak gerekli tüm ses kayıtlarının dinlenmesini ve hatanın nerede, kim tarafından yapıldığının tespit edilmesini talep ediyorum. Müşteri temsilcisinin yanlış bilgilendirmesinin bedelini benim ödemem adil değildir. Ayrıca birkaç gün önce bu konu hakkında şikayet kaydı oluşturmak için tekrar müşteri hizmetlerini aradım. İsmini Z**** olarak hatırladığım temsilci, şikayet kaydımı oluşturduğunu ve tarafıma dönüş yapılacağını söyledi. Bugün tekrar aradığımda ise kapalı hatlara kayıt oluşturulmadığı, bu nedenle mail atmam gerektiği bilgisi verildi. Günlerdir boşuna bekletildiğimi öğrenmiş oldum ve bu durumdan da son derece rahatsızım.
Hem yanlış bilgi vererek tarafımı mağdur eden hem de şikayet kaydı konusunda beni oyalayan müşteri temsilcilerinizden şikayetçiyim. Düzenli olarak faturalarımı ödeyen bir müşteri olarak, hattınızı kullanırken ve hatta hat taşırken sorun çıkarmazken, yalnızca çıkış yapmak istediğimde bu şekilde bir muameleyle karşılaşmamı kabul etmiyorum.
Talebim, taahhüt cayma bedelinin tamamen iptal edilmesi, ilgili faturamın cayma bedeli kaldırılarak yeniden düzenlenmesi ve bu süreçte hatalı ve yanıltıcı bilgi veren müşteri temsilcileriniz hakkında gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesidir. Konu hakkında acilen inceleme yapılarak bana geri dönüş sağlanmasını istiyorum ve gerekirse THH’ye de başvuracağımı belirtmek isterim.
Benzer Şikayetler
Taahhüt Süresi Sonrası Haksız Cayma Bedeli Ve Mağduriyet
Nazmiye
24 Kasım 2025 12:17
239Vodafone hattımın taahhüt süresi 10 Kasım tarihinde resmi olarak bittiği için aynı gün numaramı başka operatöre taşıdım. Buna rağmen Kasım ayına ait faturama yaklaşık 950 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Eğer faturam otomatik ödemede olsaydı, bu haksız ücretten hiç haberim bile olmay...
Selim sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Vodafone Yanlış Bilgilendirme Sonucu Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti
Selim
08 Aralık 2025 12:37
512Vodafone mobil hattıma 09.11.2025 başlangıç ve 31.10.2026 bitiş tarihli bir taahhüt tanımlandı. Ancak taahhüdün ilk ayı dolmadan 06.12.2025 tarihinde ...
Sadece 1 Ay Kullanım Sonrası Yüksek Cayma Bedeliyle Mağdur Edildim
Burçak
17 Kasım 2025 12:28
601Ekim ayında Vodafone faturalı hattımı mevcut tarifeye taşıdım. Ancak sadece 1 ay kullandıktan sonra hem internet paketim çok çabuk bittiği hem de hattımda ciddi çekim problemleri yaşadığım için memnun kalmadım ve hattımı başka bir operatöre taşıdım. 11.11.2025 tarihinde hattımı taşıdıktan sonra tara...
Seyran sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Haberim Olmadan Yapılan Taahhüt Ve Haksız Cayma Bedeli
Seyran
23 Ekim 2025 00:12
987"Teşekkür Mesajım
Yaşamış olduğum cayma bedeli ve fatura sorunuyla ilgili olarak yapmış olduğum başvurudan sonra hem BTK hem de Vodafone süreci hızlı şekilde ele alarak mağduriyetimin giderilmesini sağladı.
Vodafone, gerekli incelemeleri yapıp haksız görünen cayma bedelimi alacak olarak hesabıma tanımladı ve süreç boyunca bilgilendirme sağladı.
Bu süreçte destek veren Vodafone müşteri hizmetlerine, ilgili birimlere ve BTK’ya teşekkür ederim. Sorunum çözüldü ve memnun kaldım.
Ayrıca numara taşıma işlemi yaparsam Vodafone ye yapmayı düşünüyorum 2 operatörüm daha var zaten
Orhan Polat"
Video Şikayetler Tümünü Gör
Vodafone Yanılttı!
Vodafone Mağduriyet Yaşıyorum Resmen!
Vodafone Şebeke Problemi Ve Çözülmeyen Sorun!
Vodafone Çekmeyen Hat Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Talebi!
Vodafone Faturaya Cayma Bedeli Yansıtması (Haksız Yere)
Vodafone Cayma Bedeli Karşılıyoruz Dedi Ama Faturayı Bana Yansıttı!
Vodafone Kategorileri
-
![ikon]()
Arayan Kim
815
-
![ikon]()
Askerfone
183
-
![ikon]()
Aşım Ücreti
4.572
-
![ikon]()
Borç
4.506
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
7.268
-
![ikon]()
Cepinfo
346
-
![ikon]()
Ek Paketler
6.178
-
![ikon]()
Engelli İndirimi
592
-
![ikon]()
eSIM
1.715
-
![ikon]()
Fatura
37.893
-
![ikon]()
Faturalı Tarifeler
17.394
-
![ikon]()
Faturasız Tarifeler
800
-
![ikon]()
FreeZone
1.975
-
![ikon]()
Güvenli Depo
443
-
![ikon]()
Hat Başvurusu
3.636
-
![ikon]()
Hat Devir
1.760
-
![ikon]()
Hat İptali
3.856
-
![ikon]()
Hat Ücreti
605
-
![ikon]()
Hediye Çarkı
7.397
-
![ikon]()
İçerik Servisleri
2.311
-
![ikon]()
İnternet Paketi
4.004
-
![ikon]()
Kampanya
6.983
-
![ikon]()
Kolay Paket
3.029
-
![ikon]()
Mobil İmza
868
-
![ikon]()
Mobil İnternet
7.153
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
11.522
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
894
-
![ikon]()
Numara Taşıma
9.407
-
![ikon]()
Online Özel
1.528
-
![ikon]()
Pin Kodu Ögrenme
19
-
![ikon]()
Puan
887
-
![ikon]()
Puk Kodu Öğrenme
82
-
![ikon]()
Red
14.073
-
![ikon]()
Red Business
145
-
![ikon]()
Redbox
312
-
![ikon]()
SIM Kartı
2.998
-
![ikon]()
Sınırsız Paket
1.016
-
![ikon]()
SMS
10.187
-
![ikon]()
Şebeke
8.400
-
![ikon]()
Taahhüt
11.083
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
16.949
-
![ikon]()
TL Yükleme
447
-
![ikon]()
Turist Kolay Paketi
4
-
![ikon]()
Uyumlu Tarife
1.913
-
![ikon]()
Yanımda
11.272
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
3.663
Yorumlar