to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattıma Suudi Arabistan için paket tanımlatmak istediğimde, müşteri temsilcisi bana sadece 30 dakika konuşma hakkı olduğunu, içinde internet olmadığını söyledi. Bu bilgiye güvenerek paketi onayladım. Ancak sonrasında hattıma biri yaklaşık 6.000 TL, diğeri yaklaşık 3.800 TL olmak üzere iki ayrı fatura yansıtıldı.
Faturaları gördüğümde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve itiraz ettim. Görüştüğüm yetkili, bana yanlış bilgilendirme yapıldığını, hatanın kendilerinde olduğunu ve ödediğim tutarın iade edileceğini söyledi. Ancak buna rağmen şu ana kadar herhangi bir iade işlemi yapılmadı.
Tüm faturalarımı ödedim ve şu anda toplamda ödediğim bu tutarın iadesini talep ediyorum. İade için IBAN isteniyor fakat güvenlik kodu kapalı olduğu için sisteme giriş yapamıyorum, bu nedenle IBAN’ımı da iletemiyorum. Defalarca denememe rağmen bu konuda bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, güvenlik yazısı sürekli hata veriyor ve açılmıyor.
Yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi, Suudi Arabistan kullanımı nedeniyle tarafıma çıkarılan ve ödediğim yaklaşık 6.000 TL ve 3.800 TL’lik faturaların tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemesi yoluna başvuracağımı belirtmek isterim.
Vodafone hattımı yurt dışı kullanımına açık olarak Suudi Arabistan’da kullandım. Yurt dışındayken Türkiye’den sabit hat üzerinden arandım ve aranma hakkım olmadığı için, sadece çok kısa süren bu görüşme nedeniyle hattıma otomatik olarak günlük 500 TL’lik ek paket tanımlandı. İlk görüşme yaklaşık yar...
Vodafone faturalı hattımla 22.11.2025 – 09.12.2025 tarihleri arasında Suudi Arabistan’da bulunduğum süre boyunca, herhangi bir onayım veya talebim olmamasına rağmen hattımdan her gün 399 TL olmak üzere toplam 10.101 TL ve 6.524 TL olmak üzere toplamda 7.625 TL yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmıştı...
Vodafone üzerinden internet paketi almak isterken, tobi üzerinden bana sunulan paketlerde yanlışlıkla 6000 TL’lik bir internet paketi seçtim. Hemen ardından müşteri hizmetlerine bağlanarak işlemi 10 dakika içinde iptal ettirdim ve almak istediğim uygun paketi satın aldım. Ayrıca mevcut tarifemi ve e...
Vodafone’dan Suudi Arabistan’da geçerli olacak bir yurt dışı kullanım paketi satın aldım. Şubat ayı içinde bitiş tarihi 22 Şubat olan ve yaklaşık 500–600 TL civarında ücret ödediğim bu paketi, Suudi Arabistan’da bulunduğum süre boyunca hiç kullanamadım. Ne internet, ne arama ne de başka bir kullanım...
Vodafone faturalı hattıma, yaklaşık bir ay önce Arabistan’a giderken “hac/umre paketi” adı altında bir paket tanımlandı. Bu paketi özellikle yurt dışında kullanabilmek için kabul etmeme rağmen, Arabistan’a gittiğimde hiçbir şekilde kullanım sağlayamadım. Oradayken yapılan kontrollerde, paketin kulla...
Yorumlar