to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Alınan Yüksek Faturaların İadesi
Vodafone hattıma Suudi Arabistan için paket tanımlatmak istediğimde, müşteri temsilcisi bana sadece 30 dakika konuşma hakkı olduğunu, içinde internet olmadığını söyledi. Bu bilgiye güvenerek paketi onayladım. Ancak sonrasında hattıma biri yaklaşık 6.000 TL, diğeri yaklaşık 3.800 TL olmak üzere iki ayrı fatura yansıtıldı.
Faturaları gördüğümde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve itiraz ettim. Görüştüğüm yetkili, bana yanlış bilgilendirme yapıldığını, hatanın kendilerinde olduğunu ve ödediğim tutarın iade edileceğini söyledi. Ancak buna rağmen şu ana kadar herhangi bir iade işlemi yapılmadı.
Tüm faturalarımı ödedim ve şu anda toplamda ödediğim bu tutarın iadesini talep ediyorum. İade için IBAN isteniyor fakat güvenlik kodu kapalı olduğu için sisteme giriş yapamıyorum, bu nedenle IBAN’ımı da iletemiyorum. Defalarca denememe rağmen bu konuda bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, güvenlik yazısı sürekli hata veriyor ve açılmıyor.
Yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi, Suudi Arabistan kullanımı nedeniyle tarafıma çıkarılan ve ödediğim yaklaşık 6.000 TL ve 3.800 TL’lik faturaların tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemesi yoluna başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ben Vodafone dan daha yatırdığım paramın bir kısmini alamadım onun içinde kesinlikle memnun değil ben 10 milyara yakin para yatırdım bana 4900 lirasını yatırdılar geri 3800liraya yakin alacağım var ve aradığımda telefonu kapıyorlar
