Vodafone Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle 2700 TL Cayma Bedeli Talebi

Aysu · 2026-04-28T14:04:53+03:00

Vodafone’a hattımı yaklaşık bir ay önce İzmir Buca Barış Mahallesi’indeki bir bayiden taşıdım. İşlem sırasında bayideki görevliye, Turkcell’deki taahhüt süremi telefondan kontrol etmesini rica ettim çünkü ben nereden bakacağımı bilmiyordum. Bana taahhüdümün bitimine 10 günden az kaldığını, bu nedenle çok az bir miktarın faturaya yansıyacağını söyledi. Ancak sonradan öğrendim ki taahhüt bitimine neredeyse bir yıl varmış ve bu nedenle Turkcell’e 2700 TL cayma bedeli ödemek zorunda kalacağım. Yani bayide yanlış bilgilendirildim ve bugün içinde bulunduğum mağduriyet, doğrudan bu yanlış yönlendirme sonucu oluştu. Konu ile ilgili Vodafone tarafı ile görüştüğümde “yapabileceğimiz bir şey yok” denildi. Ben, bu hatanın bana ait olmadığını, bayideki yanlış bilgilendirme nedeniyle böyle bir cayma bedeliyle karşılaştığımı düşünüyorum. Vodafone’un bu 2700 TL’lik cayma bedelini tamamen ya da en azından kısmen karşılamasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Aysu

Hala beni arayıp yapılabilecek bir şey yok deniyor hakkımı sonuna kadar arayacağım bu sizin tarafınızdan bana verilen yanlış bilgiden dolayı ödenecek bir para yazıklar olsun Vodafone a bütün operatörleri kullandım ilk defa Vodafone'da böyle bir şey yaşadım utanç duymalısınız