to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle 24 Aylık Taahhüt Sorunu
Yaklaşık 12 ay önce Vodafone’a geçiş yaparken mağazada çalışan görevli, taahhüdümün 24 ay olarak yapılacağını söyledi. Buna güvenerek hattımı taşıdım ve 24 ay taahhütlü olduğumu düşünerek kullanmaya devam ettim.
Bu ay faturamı ödemeye gittiğimde ise sistemde taahhüdümün 12 ay olarak tanımlandığı ve bu ayın son ay olduğu söylendi. Mağaza çalışanının 24 ay olarak ifade etmesine rağmen sistemde 12 ay görünmesi nedeniyle kendimi yanlış bilgilendirilmiş ve mağdur hissediyorum.
Vodafone’dan beklentim, hattıma ilk geçişte bana belirtilen şekilde taahhüdümün 24 ay olarak düzenlenmesi ve bu mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözündü teşekkür ederim
Beni tekrar arayabilirsiniz
