Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Tarife Değişikliği
Yanlış Bilgilendirme İle Tarife Değişikliği Ve Geri Dönüş Sağlanmaması

ID:34490516

Neslihan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Bilgilendirme İle Tarife Değişikliği Ve Geri Dönüş Sağlanmaması

Neslihan

Vodafone

08 Aralık 2025 21:01

107

Neslihan'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim.”

05.12.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerinden aranarak tarife değişikliği konusunda bilgi verildi. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, beni ikna etmek için mevcut faturamın daha yüksek olduğu yönünde yanlış bilgi vererek yeni tarifeye geçiş yapmamı sağladı. Ancak sonradan fark ettim ki söylenen bu bilgi gerçeği yansıtmıyordu.

Ertesi gün durumu fark eder fark etmez tekrar müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Ses kayıtlarının dinleneceği ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde geri aranmadım ve bilgilendirilmedim.

Yanlış bilgilendirme sonucu geçtiğim bu yeni tarifenin iptal edilmesini ve hattımın önceki tarifesine geri alınmasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili görüşmenin ses kayıtlarının incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve bu tür yanıltıcı bilgilendirmelerin tekrarlanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.

Vodafone

08 Aralık 2025 23:13 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

09 Aralık 2025 09:41

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Neslihan

09 Aralık 2025 17:16

Teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yafes sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tarife Düşürme Talebim Yanlışlıkla Üst Pakete Geçirildi

Yafes

Vodafone

20 Ağustos 2025 00:14

343

"Yardımlarınız ve katkılarınız için içtenlikle minnettarım. Gösterdiğiniz nezaket ve destek için ayrıca teşekkür ederim. Bu süreçte sağladığınız tüm imkanlar ve kolaylıklar takdire şayandı. Emeğinizin karşılığını bulması dileğiyle, her birinize ayrı ayrı şükranlarımı sunarım. Her şey için tekrar teşekkür ederim."

Osman sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanıltıcı Tarife Bilgilendirmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Osman

Vodafone

04 Kasım 2025 13:37

2.916

"Müşteri hizmetlerinden ö** hanıma çok teşekkür ederim sorunumu çözdüğü için"

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Tarife Değişikliğinde Eksik Bilgi Ve Haksız Ücret Artışı Yaşadım

Emrah

Vodafone

27 Eylül 2025 20:56

216

11 Eylül 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri aracılığıyla tarife değişikliği yaptım. Önceden kullandığım tarifede 22 GB internet ve 2.000 dakika konuşma hakkım vardı. Müşteri temsilcisiyle görüşmemde, aynı haklarla ve aynı ücretle devam edeceğim söylendi. Ancak yeni tarifemde 20 GB internet v...

İbrahim sonuçtan memnun

Çözüldü

Tarife Değişikliği Sonrası Bilgi Karmaşası Ve Yüksek Cayma Bedeli

İbrahim

Vodafone

07 Temmuz 2025 22:04

220

"Sorunu çözdüğü için teşekkür ederim"

Onayım Olmadan Yeni Tarifeye Geçiş Yapıldı Ve Dönüş Sağlanmadı

Barış

Vodafone

03 Temmuz 2025 14:09

210

1 Temmuz 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri beni aradı ve tarifenizin ayın 6'sında sona ereceğini söyledi. Ben de biliyorum dedim. Bana yeni bir tarife sunmak istediklerini belirttiler, ancak bu sırada hat kesildi ve telefon kapandı. Ardından 2 dakika geçmeden Vodafone'dan ardı ardına mesajl...