Yanıltıcı Tarife Bilgilendirmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Osman

Vodafone

04 Kasım 2025 13:37

2.080

Osman'ın Teşekkür Mesajı

“Müşteri hizmetlerinden ö** hanıma çok teşekkür ederim sorunumu çözdüğü için”

3 Kasım 2025 tarihinde saat 15:37’de 02129420542 numaralı Vodafone müşteri temsilcisinden arandım. Temsilci, taahhüdümün bitmek üzere olduğunu söyleyerek beni yanıltıcı şekilde yönlendirdi ve bana 215 TL olarak önerdiği tarifeye geçiş yaptırdı. Ancak sonradan öğrendim ki, yeni tarifenin ücreti 335 TL olarak yansıtılmış. Görüşmenin ses kayıtları mevcuttur.

Durumu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Faturam kesildikten sonra tekrar aramam gerektiği belirtildi, fakat faturam her ayın birinde kesiliyor. Tüm bu süreçte mağdur edildim ve yanıltıldım. Tarife değişikliği sırasında onay vermiş olsam da, bana eksik ve yanlış bilgi verildiğini düşünüyorum.

Vodafone’dan talebim; sözleşmemin iptal edilmesi ve beni yanıltan müşteri temsilcisi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasıdır. Müşteri numaram/telefon numaram: 0531*****18. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Vodafone

04 Kasım 2025 14:10 (Şikayetten 32 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Osman

04 Kasım 2025 16:34

Müşteri hizmetlerinden ö** hanıma çok teşekkür ederim sorunumu çözdüğü için

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Müşteri Temsilcisinden Saygısızca Telefon Kapatma Deneyimi

Yusuf

Vodafone

15 Ekim 2025 16:34

5.485

15 Ekim 2025 tarihinde saat 13:18’de, +90 (542) 542 00 04 numaralı Vodafone müşteri hizmetleri tarafından +90 (507) *** 93 63 numaralı telefonum arandı. Taahhüdümün bitmek üzere olduğu ve bana özel bir teklif sunulacağı söylendi. Teklifi sorduğumda, kısaca bilgi verdiler. Ancak, bir gün önce başka b...

vodafone-musteri-temsilcisinden-saygisizca-telefon-kapatma-deneyimi-2.jpg

vodafone-musteri-temsilcisinden-saygisizca-telefon-kapatma-deneyimi-1.jpg

1 Destek

Yanlış Bilgilendirme Ve Hatalı Tarife Yenileme Nedeniyle Mağduriyet

Ali

Vodafone

29 Eylül 2025 21:18

384

Bugün (29.09.2025) 0332 326 2542 numarasından beni aradılar. Arama ekranının altında Vodafone Müşteri Temsilcisi yazıyordu. Telefonu açtım. Arayan kişi bana Taahhüt süremin 15.10.2025 tarihinde dolacağını ve taahhüdümü yenilemem gerektiğini söyledi. Mevcut tarifemin 350 TL olduğunu ve aynı tarifenin...

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Faturada Sürpriz Ücret Ve Cevapsız Kalan Şikayetler

Uğur

Vodafone

10 Ağustos 2025 20:45

179

12 Temmuz tarihinde Vodafone tarafından aranarak tarife değişikliği konusunda bilgilendirildim ve telefonda bana aylık 255 TL’lik bir tarife sunuldu. Ancak faturam kesildiğinde 455 TL olarak ücretlendirildiğimi gördüm. 25 Temmuz’da durumu fark edip çağrı merkezini aradım, ancak talep bile oluşturulm...

Muhammet sonuçtan çok memnun

Çözüldü