Siparişim Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

25 Eylül 2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden ts250931292492 numaralı, 6 adet çocuk kitabından oluşan bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda hiçbir hareket görünmüyor.

Yaklaşık iki gün önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde siparişimin paketleme aşamasında olduğu söylendi, ancak o günden bu yana da herhangi bir ilerleme veya bilgilendirme yapılmadı. Site üzerinden mesaj göndermeme rağmen tarafıma dönüş de sağlanmadı.

Siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.