to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Atanan Red 25 GB Tarifi, Red 40 GB İndirimli Paketiyle Düzeltilecek
Vodafone mobil uygulama üzerinden indirimli olarak Red 40 GB içeren bir tarife seçip Şubat ayında bu tarifeye geçiş planladım. Ancak uygulamada, ne olduysa, benim seçtiğim paketten farklı olarak Red 25 GB tarifesinin 1 Şubat itibarıyla aktif olacağı görünüyor.
Bu hata fark edildikten sonra Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmak için farklı numaralardan çağrı merkezi aramayı denedim; ancak her seferinde yalnızca “tobi” ile karşılaştım ve hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Dolayısıyla, kendi isteğimle seçtiğim Red 40 GB tarifesini aynı indirim koşullarıyla hatta tanımlatmak için gerekli desteği alamadım.
Seçmiş olduğum Red 40 GB tarifesinin, mobil uygulamada bana sunulan indirimli fiyat ve koşullarla, yanlış atanan Red 25 GB tarifesinin yerine hattıma tanımlanmasını ve bu sürecin tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Uzun uğraşlar sonucu bağlanmayı başardım Vodafone. Oradaki müşteri temsilcisi sistemde siz seçmiş gözüküyorsunuz dedi. Halbuki hiçbir şekilde ben seçmedim Şubatı bekleyin dedi. Şubatta faturayı değiştirebilirsin dedi. Ama güncelenen ve artan fiyatıyla
Vodafone müşterisiz kaldığı için insanları yanıltıyor. Karlı bir tarife gösterip göz boyuyor. Siz o tarifeyi seçince Sonra o kötü tarifeyi veriyor. Bu şekilde bir sürü şikayet var.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İnşallah hal olur hattımı sırf bu tarife için değiştirmedim.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone benimle tekrar iletişime geçip sorunu hal ettiler. Teşekkür ederim.
