to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Uygulamasına Giriş Kodu Gelmedi, 5 Ay Sonra Hâlâ Çözülmedi
Vodafone faturalı hattımda uzun süredir Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş için gereken 4 haneli doğrulama kodu telefonuma gelmediği için hattımla ilgili hiçbir işlemi uygulama üzerinden gerçekleştiremiyorum.
Bu sorun yaklaşık 5–6 aydır devam ediyor. Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun düzeltileceği söylendi ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme olmadı ve problem aynı şekilde sürüyor.
Vodafone Yanımda uygulamasına giriş sorunumun acilen kalıcı olarak çözülmesini ve hattımla ilgili işlemleri sorunsuz şekilde yapabilmeyi talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone faturalı bireysel hattıma ait 553***2059 numaralı hatta bağlı Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş için gerekli olan 4 haneli doğrulama kodu telefonuma hiç ulaşmadığı için hattımla ilgili hiçbir işlemi uygulama üzerinden gerçekleştiremiyorum.
Bu sorun yaklaşık bir senedir her denememde aynı şekilde devam ediyor ve hiçbir zaman düzelmiyor. Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde kayıt oluşturularak “destek birimimiz sizi arayacak” denildi. Ancak ne herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de arayan oldu, buna rağmen sistemde kayıtlar çözümlenmiş gibi kapatılıyor ve sorun olduğum gibi devam ediyor.
Vodafone Yanımda uygulamasına giriş sorunumun acilen ve kalıcı olarak çözülmesini, doğrulama kodunun telefonuma düzenli şekilde ulaşmasını ve hattımla ilgili tüm işlemleri uygulama üzerinden sorunsuzca yapabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
