to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Uygulaması Ve Tobi'de Adres Güncelleyememe Sorunu
Vodafone mobil hattım için Yanımda uygulaması üzerinden adres güncellemesi yapmak istiyorum ancak sistem buna hiçbir şekilde izin vermiyor. Adres bilgilerimi düzelttiğim halde “Tamam” butonu aktif olmuyor ve işlem tamamlanamıyor.
Uygulama içindeki tobi üzerinden de adresimi düzeltmek istedim fakat ne bir danışmana ne de müşteri temsilcisine bağlanmama imkan tanıyor. Tobi beni 542 müşteri hizmetlerine yönlendiriyor, bu kez de oradan düzeltme yapabilmem için gönderilmesi gereken 4 haneli şifre telefonuma ulaşmıyor. Gerekçe olarak da çift hatlı telefon kullanmam öne sürülüyor. Tüm bu denemelere rağmen sistemde yanlış adres kayıtlı kalmaya devam ediyor.
Adresimin yanlış görünmesi nedeniyle ileride fatura tebligatı, hukuki bildirimler veya hat işlemlerinde sorun yaşama riski beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Hattıma kayıtlı adresimin doğru ve güncel hale getirilmesini ve Yanımda uygulaması ile tobi üzerinden adres güncelleme süreçlerindeki bu teknik sorunun incelenerek kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Hattım 5455****64 numaralı GSM üzerinden kayıtlıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
