to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Premium Üyeliği SMS’te Verildiği Gibi Aktif Değil
Vodafone hattımın taahhüdünü 10 Eylül tarihinde yeniledikten sonra Vodafone’dan Yanımda Premium üyeliğinin hediye edildiğine dair SMS aldım. Mesajda, hattıma Yanımda Premium’un tanımlandığı ve bu haktan yararlanabileceğim belirtiliyordu.
Ancak Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde hiçbir şekilde Premium üyeliğimin tanımlanmadığını görüyorum ve Premium özellikleri kullanamıyorum. Uygulamada hesap kısmında veya ilgili menülerde hediye Premium görünmüyor, bu nedenle kampanyadan faydalanamıyorum.
Herhangi bir iptal, paket değişikliği veya benzer bir işlem yapmadım, yalnızca taahhüdüm yenilendi ve bu SMS bana kampanya kapsamında gönderildi. Buna rağmen hattıma söz verilen Yanımda Premium üyeliğinin hiç tanımlanmadığını düşünüyorum.
Vodafone’dan, taahhüt yenilemem sonrası tarafıma SMS ile bildirilen Yanımda Premium hediye üyeliğinin derhal hattıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve kampanya koşullarının net biçimde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yardımcı olundu
