to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Premium Üyeliği İçin Fazladan Ücret Alındı
Vodafone faturalı hattımda, Eylül 2025 dönemine ait faturamda Yanımda Premium üyelik ücreti adı altında 79,9 TL fazladan ücret yansıtıldığını fark ettim. Uzun süredir Yanımda Premium üyeliğini kendi isteğimle kullanıyorum. Ancak Temmuz ayında da aynı şekilde iki kez ücretlendirme yapılmış, destek talebim sonrası Ağustos ayı faturamdan bu ücret düşülmüştü.
Bu ay ise tekrar benzer bir sorun yaşadım. Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir kanal bulamadığım için buradan iletişim kurmak zorunda kaldım. Fazla alınan 79,9 TL’nin mevcut fatura dönemimden düşülmesini talep ediyorum. Çünkü önümüzdeki haftalarda farklı bir operatöre geçmek zorunda kalacağım ve gelecek faturamdan düşülmesi mümkün olmayacak. Eğer bu tutar mevcut faturadan düşülemeyecekse, cayma bedelimden mahsup edilmesini kabul edebilirim. Hattımı Artvin’de kullanıyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Detaylı bilgiden kastınız nedir, bir kere aradınız ve cevap veremedim diye bu problemi kestirip atmayacaksınız umarım?
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz ve net açıklamalarınız için teşekkür ederim.
