to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Premium Üyeliği Hattıma Yüklenmedi
23 Temmuz tarihinde Vodafone hattımda tarife değişikliği yaptım. Bu geçişle birlikte kampanya kapsamında hattıma 3 ay geçerli 5 GB internet ve 2 ay boyunca Yanımda Premium üyeliği tanımlanacağı belirtilmişti. 5 GB internet hattıma otomatik olarak yüklendi, ancak Yanımda Premium üyeliğim hiçbir şekilde aktif edilmedi.
Bu konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Görüşmelerde, interneti kullandığım için Yanımda Premium’un hattıma yüklenmediği söylendi. Aynı kampanya kapsamında hediye internet hattıma otomatik tanımlanmışken, sadece Yanımda Premium’un “internet kullandığım için” tanımlanmamasını mantıklı ve adil bulmuyorum. Ayrıca Vodafone’dan gelen SMS’te 2 ay geçerli Yanımda Premium kazandığım açıkça yazmasına rağmen bu hakkım tarafıma sunulmadı.
Kampanya koşullarına uygun olarak hak ettiğim 2 aylık Yanımda Premium üyeliğimin hattıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Cevap yok sanırım faturayı iki gün ödemeyi unutsak 30 defa aramıştınız vaatler yazıda kaldı
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
