to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone SMS Kampanyasındaki Ücretsiz Yanımda Premium Üyeliği Tanımlanmadı
6 Temmuz tarihinde Vodafone hattım için tarife değişikliği yaptım ve bunun sonucunda bana SMS ile “Tebrikler! Vodafone'un dijital ayrıcalıklar dünyası Yanımda Premium'da 2 ay geçerli hediye üyelik kazandınız! ” şeklinde bir bilgilendirme gönderildi. Mesajda üyeliği başlatmak için bir bağlantı yer alıyor ve kampanyanın yanında herhangi bir süre kısıtı ya da mevcut Yanımda Premium üyeliği olanların faydalanamayacağına dair hiçbir ibare bulunmuyor.
Daha önceki dönemden kalan bir Yanımda Premium üyeliğim olduğu için bu kampanyadan da yararlanabileceğimi düşünerek denedim, ancak hediye üyelik hattıma hiçbir şekilde tanımlanmadı. Kampanya mesajında böyle bir istisna belirtilmediği halde, bana vaat edilen 2 aylık ücretsiz Yanımda Premium üyeliği tarafıma sunulmuyor.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat sorunum çözülmedi, kampanyanın bana tanımlanmamasıyla ilgili tatmin edici bir açıklama da yapılmadı. Kampanya metninde yer almayan bir şart nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Vodafone’un, SMS ile gönderdiği kampanya taahhüdünü yerine getirerek hattıma 2 ay geçerli Yanımda Premium hediye üyeliğini tanımlamasını ve benzer durumların yaşanmaması için kampanya şartlarının açık ve eksiksiz bir şekilde belirtilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aynı numara tekrar arayabilirsiniz
