to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen 2 Aylık Yanımda Premium Ücretsiz Aktifleştirilemedi
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim. 19.06.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “5G’ye Hazır 5GB” tarifesine geçiş yaptım. Bu tarife önerilirken bana, tarife değişikliği yaptığım takdirde 2 aylık Vodafone Yanımda Premium üyeliğinin ücretsiz verileceği açıkça vaat edildi.
Tarife değişikliğini yapmama rağmen ne bir Yanımda Premium aktivasyon kodu aldım ne de üyelik başlatmam için herhangi bir link gönderildi. SMS kayıtlarımı tek tek kontrol ettim, iddia ettikleri tarihte böyle bir mesaj kesinlikle bulunmuyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, o tarihte bana link gönderildiğini söyleyip ısrar ettiler, ancak bu doğru değil ve ortada somut bir mesaj da yok.
Genel bir kampanya olarak, Vodafone online kanallarından tarife geçişi yapanlara 2 aylık Yanımda Premium verildiği söylenmesine rağmen bu haktan yararlandırılmadım. Vaat edilen bu kampanyanın tarafıma tanımlanmasını ve 2 aylık Vodafone Yanımda Premium üyeliğimin ücretsiz olarak aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunuma kısa sürede çözüm üretildi
