A101 Ekstra Uygulamasında Sipariş Edilen Samsung Kombi Buzdolabının Teslimatı Belirsiz Ve Gecikiyor

22.10.2026 tarihinde A101 Ekstra uygulaması üzerinden 3126102285654698 numaralı Samsung kombi buzdolabı siparişi verdim. 49.999 TL ödemesini yaptığım bu ürün bugün itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve teslimatla ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Siparişimin durumu hakkında uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece talebimin alındığı söyleniyor, ancak sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Ne ürünün nerede olduğu ne de tahmini teslim tarihi konusunda bilgilendirilmiyorum.

Ödemesini peşin olarak yaptığım buzdolabımın acilen teslim edilmesini, teslimat yapılamayacaksa da sürecin nedenini ve net bir tarih verilmesini, aksi durumda siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.