to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Premium Ücretsiz Hakkım İkinci Ayda Görünmüyor Ve Aktif Edilmesini Talep Ediyorum
Vodafone hattımda şubat ayı başında yaptığım tarife değişikliği sonrası, kampanya kapsamında 2 ay ücretsiz Yanımda Premium hakkı kazandım. İlk ay bu hakkı, ücreti önce alınarak sonradan iade edilmesi şeklinde kullanabildim. Ancak ikinci ay için ücretsiz kullanım hakkım uygulamada hiç görünmüyor ve kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili şimdiye kadar 3–4 farklı uzmanla görüştüm. Hepsi sistemde bu hakkın pasif göründüğünü, kendilerinin de göremediğini söylediler. Tek çözüm olarak da “uygulamayı kaldırıp tekrar yükleyin, güncelleme yaptık” gibi basit yönlendirmelerle geçiştirdiler. Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun kesinlikle çözülmedi ve hâlâ ikinci ay ücretsiz Yanımda Premium hakkımı kullanamıyorum.
Tarife değişikliği sırasında kampanya dahilinde tarafıma 2 ay ücretsiz Yanımda Premium sözü verildi. Bu hakkımın sistemde tekrar aktif edilmesini ve ikinci ay ücretsiz kullanımımın tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
