to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım, şu an sonu 9501 ile biten hattımda yaşadığım süreçten dolayı ciddi şekilde mağdur oldum. Vodafone uygulamasında “geçebileceğin tarifeler” başlığı altında bir seçenek görüp bastığımda, bunun açık ve net bir şekilde faturalı tarifeye geçiş olduğunu anlamadan onay vermiş oldum. Uygulamada bunun faturalı tarife olduğuna dair yeterli ve anlaşılır bir açıklama bulunmadığı için, istemeden faturalı hatta geçirilmiş oldum.
Tarifeye geçtiğim tarihin bu ayın 20’si olduğunu biliyorum. Uygulamada tarife ücreti 279 TL olarak görünürken, müşteri temsilcisiyle görüştüğümde benden 540 TL tahsil edileceğini söyledi. Aradığımda bu işlemi iptal edemeyeceklerini, geri dönüş yapılamadığını ve 15 Mayıs’a kadar beklemek zorunda olduğumu belirttiler. Üstelik bu tutarı da mecburen ödemem gerektiğini, faturaya yansıyacağını ifade ettiler. Daha önce ev internetinde de benzer bir mağduriyet yaşamama rağmen, yine aynı şekilde ilgisiz ve çözümsüz bırakıldım.
Hem uygulamadaki yönlendirmenin yanıltıcı olması hem de açıkça onaylamadığım bir faturalı tarifeye geçirilip yüksek fatura çıkarılması kabul edilebilir bir durum değildir. İstemeden geçtiğim bu faturalı tarifenin iptal edilmesini, hattımın önceki kullanımıma uygun şekilde geri alınmasını ve haksız yere yansıtılmak istenen tutarın iptal edilerek mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone’a numara geçişi yaptıktan sonra hattımla ilgili sürekli sorun yaşamaya başladım. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp farklı temsilcilerle görüşmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı ve sorunumu kalıcı olarak çözen kimse olmadı. Aralık ayından beri hattımın kapatıldığını san...
Vodafone faturalı hattımı, özellikle yüksek faturalar geldiği için, dün akşam müşteri hizmetlerini arayarak faturalıdan faturasız hatta geçirmek isted...
Vodafone mobil hattımın tarifesi, bilgim ve onayım dışında Ekim 2025 tarihinde 481,5 TL’lik paketten 1.211 TL’lik çok daha yüksek bir tarifeye geçiril...
Yorumlar