Vodafone’dan Gelen Şüpheli Aramalar Ve İzinsiz Paket Değişikliği İtirazı

Vodafone hattım için son günlerde yaşadığım bir konuda bilgi almak ve kayıt oluşturulmasını talep ediyorum. Telefonumda “Vodafone Mağaza Danışmanım” olarak görünen 0236 228 25 42 numarasından, 10 Nisan - 20 Nisan 2026 tarihleri arasında farklı gün ve saatlerde yaklaşık 4–5 kez arandım. Hattım babamın üzerine kayıtlıdır ve Red'li 18 GB Tarife Paketi kullanmaktayım.

Son olarak 20 Nisan 2026 tarihinde saat 10.36’da gelen aramayı açtığımda, taahhüdümün bittiği, şu an kullandığım 18 GB’lik paketten yaklaşık 1340 TL civarında bir ücret alınacağı, istersem 580 TL’lik yeni bir pakete geçebileceğim söylendi. Ben görüşme sırasında babamla ortak hesabımız olduğunu, önce kontrol edeceğimi belirterek herhangi bir onay vermeden telefonu kapattım. Bu görüşme sonrasında hattımda bir paket değişikliği yapılmadı, SMS ile de herhangi bir onay ya da bilgilendirme almadım.

Ancak kendi yaptığım kontrollerde taahhüdümün bitmesine hâlâ yaklaşık 1,5 ay olduğunu gördüm. Bu nedenle aramadaki bilgilerin yanıltıcı olmasından, görevli kişinin ısrarcı tavrından ve arayan 0236 228 25 42 numaralı hattın gerçekten Vodafone’a ait olup olmadığını bilmediğimden dolayı endişe duyuyorum.

Tarafıma ulaşan 0236 228 25 42 numaralı hattın Vodafone’a ait resmi bir numara olup olmadığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca bu görüşmelerde herhangi bir taahhüt değişikliğine veya yeni pakete geçişe onay vermediğimin sistem kayıtlarında da görülmesini ve bu doğrultuda hattımda kesinlikle izinsiz bir işlem yapılmamasını talep ediyorum.