Aras Kargo Şirvan Şubesinde Sahte Teslimat Notlarıyla Ağır Spor Ekipmanı Teslim Edilmedi

N11 üzerinden satın aldığım (Sipariş No: 266557442421) ve 6491664216574 takip numaralı, 7.480 TL bedelli kargom Aras Kargo Diyarbakır Şirvan Şubesi tarafından günlerdir teslim edilmemektedir.
Söz konusu ürün “Exeo MK-45 Antrenman Güç Kulesi” olup hacimli ve oldukça ağır bir spor ekipmanıdır (26 desi). Kargom 11.09.2026 Cuma günü şubeye ulaşmış olmasına rağmen, Diyarbakır Oğlaklı bölgesinin “mobil dağıtım bölgesi” olduğu gerekçesiyle 5 gün boyunca şubede bekletilmiş ve tarafıma ancak 15.09.2026 tarihinde dağıtıma çıkacağı bildirilmiştir.
15.09.2026 sabahı saat 08:18’de kargonun dağıtıma çıktığı ve 2 saat içinde adresime teslim edileceği SMS ile bildirilmiştir. Gün boyu evde bulunup kapı ve telefon beklememe rağmen adresime hiçbir kurye gelmemiş, kapım çalınmamış ve tarafıma hiçbir arama yapılmamıştır. Buna rağmen saat 18:24’te, adrese gelinmediği açıkça ortadayken “Üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık. Gönderinizi 3 iş günü içinde şubemizden alabilirsiniz” şeklinde asılsız bir bildirim düşülmüştür.
Üstelik sistem detayları kontrol edildiğinde, adrese uğranmadığı halde kuryenin tamamen yalan beyanla "Alıcı adreste tanınmıyor" ve "Uğrama notu bırakıldı" şeklinde notlar girdiği görülmüştür. Kapımı hemen kontrol ettim, kapıma bırakılmış en ufak bir ihbar kağıdı veya notu kesinlikle yoktur.
Ağır ve taşınması güç olan bu spor aletini adrese çıkarmamak için kuryenin adrese hiç uğramadan tamamen hayali bahaneler uydurması ve alıcının şubeden almaya zorlanması kabul edilemez. Şirvan Şubesi tarafından sisteme girilen bu asılsız devir notlarının iptal edilmesini ve taahhüt edilen hizmet gereği kargomun hiçbir ek bahane öne sürülmeksizin ivedilikle Diyarbakır Oğlaklı’daki adresime, kapıma kadar teslim edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde yaşanan bu açık ihmal ve gerçeğe aykırı kayıtlar nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi şikayette bulunacağımı belirtirim.