to read complaints and reviews, or file yours.Söylendiği Fiyata 50 GB Tarifesi Uygulanmadı
Vodafone hattımda şu anda 20 GB için aylık 420 TL ödüyorum. Tarifemin bitmesine az kaldığı için müşteri hizmetlerini arayarak yeni bir tarife hakkında bilgi aldım. Görüşmede bana Vodafone Yanımda uygulamasından seçebileceğim 50 GB’lik bir paketin 439 TL olduğunu söylediler, ben de bu paketi almayı düşündüğümü belirttim.
Görüşmeden sonra uygulamadan bu tarifeyi seçmek istediğimde ise aynı paketin fiyatının artırıldığını gördüm. Müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle karar verdiğim bir paket için çok kısa süre içinde fiyat artışı yapılmasını hem haksız hem de müşteri güvenini zedeleyen bir durum olarak görüyorum.
Talebim, bana müşteri hizmetleri tarafından söylendiği şekliyle 50 GB’lik paketin 439 TL olarak hattıma tanımlanmasıdır. Aksi durumda operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim. Konunun incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İsteğim paketi kullanabileceğim söylendi ilginiz için teşekkürler
