Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yanımda
Söylendiği Fiyata 50 GB Tarifesi Uygulanmadı

ID:35319859

Elif sonuçtan memnun

Çözüldü

Söylendiği Fiyata 50 GB Tarifesi Uygulanmadı

Elif

Vodafone

28 Şubat 17:29

Elif'in Teşekkür Mesajı

“İsteğim paketi kullanabileceğim söylendi ilginiz için teşekkürler”

Vodafone hattımda şu anda 20 GB için aylık 420 TL ödüyorum. Tarifemin bitmesine az kaldığı için müşteri hizmetlerini arayarak yeni bir tarife hakkında bilgi aldım. Görüşmede bana Vodafone Yanımda uygulamasından seçebileceğim 50 GB’lik bir paketin 439 TL olduğunu söylediler, ben de bu paketi almayı düşündüğümü belirttim.

Görüşmeden sonra uygulamadan bu tarifeyi seçmek istediğimde ise aynı paketin fiyatının artırıldığını gördüm. Müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle karar verdiğim bir paket için çok kısa süre içinde fiyat artışı yapılmasını hem haksız hem de müşteri güvenini zedeleyen bir durum olarak görüyorum.

Talebim, bana müşteri hizmetleri tarafından söylendiği şekliyle 50 GB’lik paketin 439 TL olarak hattıma tanımlanmasıdır. Aksi durumda operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim. Konunun incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Vodafone

28 Şubat 19:00 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

01 Mart 12:45

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Elif

01 Mart 12:56

İsteğim paketi kullanabileceğim söylendi ilginiz için teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Tarife Fiyatlarında Adaletsiz Artış Ve Eşitsiz Uygulama

Ahmet

Vodafone

18 Aralık 2025 21:36

149

"Teşekkür ederim indirimli fiyattan devam ediyorum"

20 GB Pakette %60 Zam İtirazı

Behlül

Vodafone

17 Şubat 18:25

Vodafone hattım için kullandığım 20 GB pakete 208 TL ödüyordum. Sözleşmemin bitmesine 5 gün kala, aynı şartlarda devam etmem için tarafıma 349 TL’lik yeni teklif iletildi. Yıllık enflasyonun yaklaşık %30 olduğu, gelecek yıl için de %20 civarında beklendiği bir ortamda, bana sunulan bu teklif yaklaşı...

20-gb-pakette-60-zam-itirazi-2.jpg

20-gb-pakette-60-zam-itirazi-1.jpg

Samet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mevcut Müşteriye Yeni Müşteri Fiyatı Verilmemesi

Samet

Vodafone

26 Ocak 17:46

228

"Müşteri temsilcisine teşekkür ederim"

mevcut-musteriye-yeni-musteri-fiyati-verilmemesi-1.jpg

Taahhütlü 40 GB Tarifesi Yerine 20 GB Tanımlandı, Sorunum Çözülmüyor

Berat

Vodafone

28 Eylül 2025 12:31

203

7 Ekim tarihinde Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, hattımı kapatmak istediğimi belirttim. Bunun üzerine bana taahhütlü ve kampanyalı olarak aylık 40 GB internetli bir tarife teklif edildi ve yeni sözleşme yapıldı. Ancak, hattıma sadece 20 GB tanımlandı. 20 gündür bu sorun çözülmüyor...

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Red Tarife Ücretinde Adaletsiz Artış

Kadir

Vodafone

23 Ocak 15:36

309

Vodafone Red tarifem ile ilgili bugün müşteri hizmetlerini arayarak tarife yenileme işlemi yaptım. Daha önce 60 GB kullanırken, 60 GB tarifelerin kaldırıldığı ve aynı şekilde devam edersem 980 TL ödemem gerekeceği söylendi. Bunun üzerine 50 GB tarifeye geçiş yaptım ve bu tarifenin de 620 TL olacağı ...

1769172943008.screenshot-2026-01-23-14-54-53-314-comandroidchrome.jpg