Kamp Yatağımın Yırtılması Ve Garanti Kapsamı Dışında Tutulması

Adana Optimum Decathlon mağazasından aldığım 140 cm’lik kamp yatağını yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Yatak 1 yıl dolmadan alt tarafındaki çukur kısımların kenarından yırtılma oluştu. Bunun üzerine 11 Eylül tarihinde ürünü Adana Optimum Decathlon mağazasına götürdüm.

Mağazadaki çalışan, yırtılan bölgeyi incelediğinde özellikle “Buraya bir şey mi batmış? ” diye sormama rağmen “Hayır, bir şey batmamış, yırtılmış” ifadesini kullandı. Buna rağmen bu kısmın garanti kapsamına girmediğini söyledi ve sadece hangi bölgelerin garantiye girdiğini anlattı. Üründe kullanıcı hatası olmadığını kendi sözleriyle belirtmelerine rağmen garantiye almamaları beni çok rahatsız etti ve mağdur hissettirdi.

Dünya para verip sizden yatak alıyoruz, internet sitelerinde bin lira civarına yatak varken sizi tercih ediyoruz ama en ufak bir yırtılmada, üstelik bir şey batmadığını kendiniz söylemenize rağmen garanti dışı denmesi bana hiç adil gelmiyor. Ürünün incelenerek garanti kapsamında değerlendirilmesini ve kamp yatağımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.