Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34347668
5
Hakan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanıltıcı Tarife Bilgilendirmesi Ve Fatura Şoku

profile
Hakan
Vodafone
25 Kasım 2025 16:58
270

Bugün Vodafone mağaza danışmanım olarak görünen bir numara tarafından arandım. Görüşme sırasında bana, mevcut tarifemin 1 yıl boyunca 288 TL olarak yenileneceği, paketin de 40 GB internet ve 4000 dakika olacağı bilgisi verildi ve ben de bu şartlarla onay verdim. Açıkça 288 TL üzerinden taahhüt yapılacağı söylendi.

Ancak görüşmeden sonra Yanımda uygulamasına baktığımda, faturamın 288 TL değil, 440 TL olarak göründüğünü fark ettim. Yani telefonda belirtilen ve benim onayladığım ücretle sistemde görünen tutar arasında ciddi bir fark bulunmaktadır. Bu durum, yanıltıcı bilgilendirme yapıldığı izlenimi uyandırmakta ve mağduriyet yaşamama sebep olmaktadır.

Daha önce başvurduğum Vodafone bayii de bu tür işlemleri düzeltemeyeceğini söyleyerek yardımcı olamamıştır. Hattıma ait bilgilerin bulunabilmesi için sistemlerinizde 6969 ile biten numara üzerinden ya da ilgili kayıtlarım üzerinden inceleme yapılmasını rica ediyorum.

Telefonla tarafıma belirtilen şartların aynen geçerli olmasını, tarifemin taahhüt başında söylendiği gibi 40 GB ve 4000 dakika içeren paket için 1 yıl boyunca 288 TL üzerinden fiyatlandırılmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

yaniltici-tarife-bilgilendirmesi-ve-fatura-soku-2.jpg
yaniltici-tarife-bilgilendirmesi-ve-fatura-soku-1.jpg
Vodafone Logo
Vodafone
25 Kasım 2025 20:12 (Şikayetten 3 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Nilay sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Tarifeye Geçiş Ve Fazla Fatura Şoku

profile
Nilay
Vodafone
27 Şubat 2025 17:45
204
"Teşekkürler"
Yanlış Tarifeye Geçiş Ve Fazla Fatura Şoku
Yanlış Tarifeye Geçiş Ve Fazla Fatura Şoku

Vodafone Uygulamasında Yüksek Tarife Fiyatı Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

profile
Fatih
Vodafone
06 Kasım 2025 18:24
370

10 gün önce Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “Vodafone faturalı hat” için yeni bir tarifeye geçiş yaptım. Aynı paketin Vodafone bayisinde 245 TL olduğunu öğrenmeme rağmen, uygulamada bana 30 GB’lik paket 455 TL olarak sunuldu. Bu durumun adil olmadığını düşünüyorum; Vodafone’un müşterilerini ya...

5
Ecem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Taahhüt Sonrası Paket İçeriği Ve Fatura Tutarı Haksız Şekilde Değiştirildi

profile
Ecem
Vodafone
18 Ağustos 2025 11:50
280
"M** beye ilgisi ve desteği için çok teşekkür ederim. Beklediğimden daha güzel şekilde çözümlendi. Tarifemi değiştirmediğim için çok memnunum."

Yanıltıcı Taahhüt Ve Yüksek Fatura Şoku

profile
Seyfeddin
Vodafone
01 Şubat 2025 18:03
230

31.11.2024 tarihinde mevcut Vodafone tarifemi 10 GB internetten 30 GB'a yükseltmek için müşteri hizmetlerini aradım. Temsilcinin bana sunduğu aylık 280 küsur liralık ve bir yıllık taahhüde sesli görüşmede onay verdim. Daha sonrasında aylık tarifemi 888 lira olarak mobil uygulamadan gördüm. Bunun Vod...

Yanıltıcı Taahhüt Ve Yüksek Fatura Şoku
Yanıltıcı Taahhüt Ve Yüksek Fatura Şoku

Öne Çıkan Konular

Vodafone Taahhüt Vodafone Taahhüt mağaza danışmanı Vodafone Taahhüt numarası Vodafone 40 gb internet Vodafone paketler Vodafone dakika Vodafone paket yenileme Vodafone hat Vodafone taahhütsüz tarifeler Vodafone numarası
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri