to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Onaylanan Tarife Fiyatı İle Uygulamada Görünen Tutar Farklı
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü bittikten sonra yeni tekliflerin çok yüksek olması nedeniyle şikayette bulundum. Dün müşteri hizmetleri tarafından arandım ve 240 TL’ye 15 GB internet içeren bir tarifeye onay verdim. Ancak bugün Vodafone Yanımda uygulamasına baktığımda tarifenin 420 TL olarak göründüğünü fark ettim. Bu durum beni oldukça şaşırttı ve mağdur hissettiriyor.
Konu hakkında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden de bildirimde bulundum fakat henüz geri dönüş yapılmadı. Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım. Tarife değişikliğiyle ilgili henüz faturama bir yansıma olup olmadığını bilmiyorum.
Talebim, müşteri hizmetleriyle anlaştığım 240 TL’lik tarifenin tarafıma tanımlanması ve yanlış görünen ücretin düzeltilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
