Tivibu TV Başvurularım Sürekli İptal Ediliyor Ve Veri Güvenliği Endişesi

Annem sadece rahat ve iyi şekilde televizyon izleyebilsin diye Tivibu TV aboneliği almak istemiştim ancak Tivibu yüzünden Şubat ayından bu yana tam bir mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Sarıyer’deki adresim için tam 3 kere başvuru yaptım daha ne kadar yapabilirim. Her seferinde kimlik NFC ve video onayı dahil olmak üzere tüm bilgilerimi verdim fakat sonuç olarak ortada ne bir kurulum var ne de net bir açıklama. Buna rağmen şu zamanda komik bulduğumuz o kelime ; sistemsel bir sorun bahanesi dışında hiçbir şey duyamıyorsunuz...
16.02.2022 tarihinde 4665185941 numaralı başvuruyu yaptım iptal edildi. 22.03.2026 tarihli 7429670051 numaralı başvuruyu yaptım o da iptal edilmiş. En son 04.05.2026 tarihinde 7523008021 numaralı başvurumu gerçekleştirdim bu başvurumda ise tamamen sessizlik var sorguladığımda “başvurunuz bulunmamaktadır” deniliyor. Oysa defalarca kimlik bilgilerim, NFC ve video doğrulamalarım alındı ve onay verdim tüm bilgilerim Şubat ayından beri ellerinde. Kendi sitelerinden ve mobil uygulamalarından baktığımda başvurunuz yok/bulunmamaktadır uyarısı almama rağmen her türlü kişisel verimi toplamayı biliyorlar

Müşteri hizmetlerini aradığımda aldığım tek cevap savundukları o sistemsel sorundan kaynaklı başvurunuz iptal olmuş demeleri... Bu nasıl oluyor? Neden iptal oluyor kim iptal ediyor? Hiçbir net cevap yok. Çalışanların bile konudan habersiz olduğu doğru düzgün eğitilmediği, ellerindeki hazır data yazılarıyla ezber konuşmaları zerre bir bilgileri olmadığı gibi üstüne site ve mobil yazılımların son derece yetersiz olduğu bir sistemle karşı karşıyayım. Daha net ifade etmek gerekirse tam anlamıyla vasat bir kuruluş görüntüsü veriyorsunuz... Bu kadar reklam yapıp bu kadar başarısız bir başvuru ve iptal süreci olmaları çalışanlarınızın hakkıyla çalışmadıklarından ve iyi bir iletişim kaynaklanmadığından dolayı artık Tivibu’ya bir daha asla başvuru yapmayacağımı açıkça belirtiyorum. Adıma oluşturulmuş tüm başvuru ve kayıtların eksiksiz bir şekilde sistemden silinmesini kişisel verilerimin tutulmamasını istiyorum. Aksi halde kişisel verilerimin izinsiz ve gereksiz şekilde sistemlerinizde tutulması durumunda yasal olarak sahip olduğum tüm hakları sonuna kadar kullanacağımı ve gerekli tüm resmi mercilere başvuracağımı peşinen bildiriyorum.

Yaşattığınız bu sürecin, hem hizmet açısından hem de müşteri memnuniyeti ve veri güvenliği açısından ne kadar başarısız olduğunun farkına varmanızı ve bu konuya acil, yazılı ve net bir açıklama ile dönüş yapmanızı bekliyorum.