Ramada Sapanca’da Açık Büfe Yemekleri Sonrası Şiddetli Gıda Zehirlenmesi Ve İletişim Eksikliği
1–3 Mayıs tarihleri arasında Ramada Sapanca Otel’de konakladım. 2 Mayıs’ı 3 Mayıs’a bağlayan gece otelin açık büfesinden yediğim yiyecekler sonrasında ciddi şekilde gıda zehirlenmesi yaşadım. Şiddetli ishal, mide bulantısı, kusma ve ateş şikayetlerim oldu ve bunun üzerine hastaneye gitmek zorunda kaldım.
Olay gecesi resepsiyona ulaşmaya çalışmamıza rağmen kimseye ulaşamadık, telefonlarımıza cevap verilmedi. Sabah resepsiyona indiğimizde ise adeta in cin top oynuyordu, ortada muhatap olabilecek kimse yoktu. Hastane masraflarım özel sağlık sigortam tarafından karşılanmış olsa da, yaşadığım sağlık sorunu ve konaklama sürecimin bu şekilde zehir olması beni çok mağdur etti. Tüm bu süreçten sonra otele ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir şekilde muhatap bulamadım, geri dönüş yapılmadı.
Yaşadığım bu ciddi sağlık problemi ve mağduriyet sebebiyle Ramada Sapanca Otel’den hem yaşanan durum için samimi bir özür hem de konaklama ücretimin iadesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz Fulya Hanım, Öncelikle konaklamanız süresince yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ve sağlık kaynaklı rahatsızlıklar nedeniyle duyduğumuz üzüntüyü içtenlikle belirtmek isteriz. Tatilinizden keyif almanız gerekirken böyle bir süreç yaşamış olmanız bizleri ayrıca üzmüştür. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz hassasiyetle değerlendirilmekte olup, talebinizin en kısa sürede çözüme ulaştırılması adına gerekli süreç başlatılmıştır. Konaklama bedelinize ait iade işlemini ivedilikle gerçekleştirebilmemiz ve sizlerle doğrudan iletişime geçebilmemiz adına, bugün iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ederiz. Bilgilerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından otel yönetimimiz konuyu bizzat değerlendirecek olup, en kısa süre içerisinde sizinle doğrudan iletişime geçecektir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşanan olumsuzluk nedeniyle üzüntülerimizi tekrar paylaşırız. Saygılarımızla, Ramada Resort by Wyndham Sapanca Thermal
Mail attım bekliyorum
İletişime geçip, ılımlı çözümcül yaklaşımda bulunup, para iadesi yapıldı. Ecem hanım tarafından birkaç kere memnuniyet için arandım. İlgili alakalı ve çözümcül oldukları için memnun kaldım.




Dönüş oldu mu acaba?