Yanıltıcı Tarife Aramalarıyla Mağdur Edilmek İstemiyorum

Bugün sabah Vodafone Danışmanlık adıyla 03422360542 numaralı telefondan arandım. Tarife sürem bittiği söylenerek daha yüksek fiyatlı tarifelere geçmem için ikna edilmeye çalışıldım. Oysa kısa süre önce Red'li 20GB tarifesine geçtiğimi belirttim, fakat bana yanlış biliyormuşum gibi davranıldı. Yasal hakkımı araştıracağımı söylediğimde ise telefon yüzüme kapatıldı.

Daha sonra Vodafone bayisine giderek tarife durumumu sorgulattım ve mevcut tarifemin bitmesine 9 ay olduğunu öğrendim. Eğer telefonda söylenenlere inanıp onay verseydim, yanıltılmış olacaktım. Ayrıca, aramalarda tarifesi biten müşterilerin aynı ücretle devam edemeyeceği, daha yüksek bir fiyata mecbur bırakıldığı belirtiliyor; bu uygulamayı da kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu tür yanıltıcı aramaların son bulmasını, mevcut tarife ve haklarımın korunmasını ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Elimde tarife süremi gösteren belge de mevcuttur.