to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Tarif Açıklamaları Nedeniyle Yetersiz İnternet Ve Yüksek Fatura
Vodafone bayisine yaklaşık 3–4 ay önce giderek faturalı hat aldım. Bana “Red'li 20” tarifesi olarak anlatıldı ve özellikle sosyal medyanın sınırsız olduğu, internetimin bana yeteceği ve ödediğim ücretin de daha düşük olacağı söylendi. Bu bilgilere güvenerek hattı ve tarifeyi kabul ettim.
Fakat şu an yaşadığım durumda internetim yetersiz kalıyor ve bana ilk başta söylenen avantajları göremiyorum. Hem internet kullanımı anlamında hem de fatura tutarı açısından bayide anlatılanla yaşadığım durum arasında ciddi bir fark var. Bu nedenle yanlış veya eksik bilgilendirildiğimi düşünüyorum.
Vodafone’dan beklentim, bana hattı satarken sözlü olarak ifade edilen koşulların geçerli hale getirilmesi ve fatura tutarımın bu doğrultuda indirimli olarak düzeltilmesidir. Eğer bu mümkün değilse de yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 3 aydır faturam bittikten sonra aşım yapıldığı için sürekli yüksek faturalar ödüyorum. İnternete neredeyse hiç ihtiyacım olmamasına rağmen, bayiden de müşteri hizmetlerinden de her aradığımda veya gittiğimde hep yüksek ücretli teklifler sunuluyor, bana uygun, düşük fiyatlı bir tarife verilmiyor.
Ben hafızlık yapıyorum ve bu süreçte internete çok az ihtiyacım var, bu yüzden yüksek internetli ve yüksek ücretli paketler benim için gereksiz bir yük oluşturuyor. Buna rağmen hem bayiden hem müşteri hizmetlerinden bana makul ve düşük maliyetli bir çözüm üretilmemesinden dolayı mağdur durumdayım.
Vodafone’dan, interneti az olan ve fiyatı düşük bir tarifeye geçirilmek istiyorum. İnternet kullanımı ihtiyacım çok az olduğu için, temel kullanımımı karşılayacak, bütçeme uygun, düşük internetli ve düşük ücretli bir paket tanımlanmasını talep ediyorum. Rica etsem bu numarayı arayın diğeri luaşmiyabilir ve kendisi okuması yazması yok
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
