to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Sözlü Bilgiyle Artan Fiyat Ve Azalan Veri Paketi
17.09.2026 tarihinde saat 14.08 sularında Vodafone Özatalar Teknoloji üzerinden tarifemle ilgili bir işlem yapıldı. Bana telefonda mevcut tarifemi aynen devam ettirip sadece fiyatının 490 TL’den 520 TL’ye çıkacağı bilgisi verildi. Bunun dışında herhangi bir sözleşme ya da yazılı bilgilendirme paylaşılmadı, sadece bu sözlü bilgiye güvenerek onay verdim.
Daha sonra Vodafone çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, tarifemin aslında 770 TL olarak tanımlandığını ve ayrıca daha önce kullandığım 50 GB internet hakkımın 40 GB’a düşürüldüğünü öğrendim. Yani hem fiyat bilgisi gerçeği yansıtmıyor hem de “aynı tarife” denmesine rağmen internet paketim azaltılmış durumda.
Tarife değişikliği yapılırken tarafıma yanlış ve eksik bilgi verildiğini düşünüyorum. Tarifemin söz verildiği şekilde, 50 GB olacak biçimde ve bana telefonda belirtilen fiyat üzerinden düzeltilmesini, bu mümkün değilse de mağduriyetimin Vodafone tarafından giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
