Yanıltıcı Reklamla Sınırsız İnternet Ve 15 GB Paylaşım Sınırı

Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve yaşadığım durum nedeniyle kendimi mutsuz hissediyorum. 60 GB internet paketim varken, bu interneti bilgisayarımla sorunsuzca paylaşarak kullanıyordum. 14.09.2026 tarihinde Vodafone’un “sınırsız internet” olarak sunduğu tarifeye, daha yüksek ücret ödeyerek geçiş yaptım. Amacım yine bilgisayarımla internet paylaşımı yaparak daha rahat kullanım sağlamaktı.

Ancak geçişten 4–5 gün sonra fark ettim ki, bu tarifede bilgisayarıma sadece 15 GB internet paylaşımı yapabiliyorum. Reklam ve tarifede geçen “15 GB internet paylaşımı” ifadesinin çok muğlak olduğunu, bunun bilgisayara verilebilen internet paylaşımı sınırı olduğunun açıkça belirtilmediğini düşünüyorum. Ben bu ifadeyi, Vodafone’lu birine 15 GB internet hediye edebilme gibi algılamıştım. Sonuç olarak kelime oyunlarıyla, daha yüksek ücret ödeyerek daha kısıtlı bir hizmet almaya başlamış oldum.

Tarifeyi değiştirmek istediğimde ise en az 1 ay boyunca bu paketi kullanmak zorunda olduğum söylenerek sürekli engelleniyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de bu konuda herhangi bir esneklik tanınmıyor. Yıllardır Vodafone müşterisi olarak kendimi hem mağdur edilmiş hem de güvenim suistimal edilmiş hissediyorum.

Vodafone’un, beni bu sınırsız internet tarifesine yanlış ve eksik bilgilendirmeyle yönlendirmesinden dolayı, bu tarifedeki taahhüdümün iptal edilmesini, eski 60 GB paketime veya benzer şartlarda daha adil bir pakete ek ücret yansıtılmadan geri döndürülmeyi talep ediyorum. Ayrıca bu tarifenin tanıtım metinlerinin açık ve net hale getirilerek başka kullanıcıların da benzer şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.