to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve İade Reddi
30 Nisan 2026 tarihinde Cevahir AVM’de bulunan Zanes İletişim mağazasından acil ihtiyaç nedeniyle Redmi 15c model bir telefon satın aldım. Alışverişi yaparken model ve fiyat araştırması yapacak vaktim olmadığı için mağaza personelinin yönlendirmesiyle hareket ettim. Telefonu tarifeme ek, faturama yansıtılacak şekilde taksitli olarak satın aldım. Benimle ilgilenen tesettürlü personel telefonun kutusunu mağazanın içinde açtı, işlemler tamamlandıktan sonra ürünü alıp mağazadan ayrıldım.
Daha sonra fiyat araştırması yaptığımda, piyasa satış fiyatı yaklaşık 9.000 TL olan telefonu bana 24.000 TL’ye sattıklarını fark ettim. Bunun üzerine hemen mağazaya geri döndüm ancak kutu açıldığı gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylediler. Oysa ben fiyat farkını fark ettikten sonra kutuya hiç dokunmamıştım, ürünü incelemiş olsalar bunun anlaşılacağını ifade etmeme rağmen yardımcı olmadılar.
Piyasa değerinin çok üzerinde, yanıltıcı şekilde fiyatlandırma yapıldığını düşünüyorum. Telefonun iadesinin alınmasını ve hattıma yansıtılan taksitli işlemin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
