to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Fiyat Bilgisi Ve 12 Aylık Taahhüt İptali Talebi
Vodafone mobil hattım için bugün kampanya merkezinden arandım ve 60 GB internet ile 1000 dakika içeren bir paketin aylık 545 TL olacağı bilgisi verildi. Bu bilginin doğru olduğuna inanarak teklifi telefon üzerinden onayladım.
Onay sonrasında tarafıma gelen SMS’te ise aynı paket için 12 ay taahhütlü olarak aylık 750 TL yansıtılacağı görülmektedir. Telefonda net şekilde 545 TL denmesine rağmen, SMS’te 750 TL çıkması açık bir şekilde yanlış bilgilendirme ve yanıltma niteliği taşımaktadır. Ayrıca işlemin iptalini talep etmeme rağmen iptal edilmeyeceği söylenmektedir.
Telefonla verilen sözle SMS içeriği birbirini tutmamaktadır. Bu nedenle hattıma tanımlanan bu taahhüdün hiçbir şekilde ücret ve ceza yansıtılmadan tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
