to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgiyle 420 TL’ye Söz Verilen Tarifenin 745 TL’ye Yükseltilmesi Ve İptali Talebi
11.03.2026 tarihinde 0312 909 78 88 numaralı, Pursaklar Belediye Caddesi’indeki Vodafone bayisine ait olduğunu söyleyen bir numaradan arandım. 0542********91 numaralı hattım için mevcutta kullandığım 60 GB’lik tarifemin hiçbir değişiklik olmadan 420 tl’ye 1 yıl daha yenileneceği bilgisi verildi.
Tesadüfen bugün bir Vodafone bayisine gittiğimde hattımın aslında 745 tl karşılığında taahhütlü olarak yenilendiğini öğrendim. Yani bana telefonda verilen bilgi ile sistemde yapılan işlem tamamen farklıymış. Telefonda yalnızca “60 GB tarifeniz 420 tl’ye bir yıl uzatılacak” denilerek onayım bu şekilde alınmış, daha yüksek ücretli ve farklı bir taahhüt başlatıldığından hiç haberim olmamıştır.
Ben bu durumun açıkça yanıltma olduğunu düşünüyorum ve hattımın bana telefonda vaat edilen şekilde, 60 GB ve 420 tl olarak düzeltilmesini, haksız başlatılan 745 tl’lik taahhüdün iptal edilmesini talep ediyorum. Gereğinin Vodafone tarafından ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Henüz bir gelişme olmadı.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi Esma hanım mağduriyetimi giderdi çok teşekkür ederim
