to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda Mayıs 2025’ten itibaren Vodafone Red Sınırsız tarifesini kullanıyordum. Bu tarifemin 12 aylık döneminin dolduğuna dair Mayıs 2026’da SMS aldım ve Vodafone Yanımda uygulamasında da 12 ayın dolduğu göründüğü için, tarifesiz kalmamak adına mecburen yeni ve uygun bir paket arayışına girerek tarife değişikliği yaptım.
Daha sonra öğrendim ki bu tarifede 12 ay dolduktan sonra otomatik olarak ikinci 12 aylık döneme geçiliyormuş, ancak bu konuda ne SMS ile ne de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı; uygulamada da yeni döneme ilişkin tarih bilgisi görünmüyordu. Bu yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle, farkında olmadan mevcut tarifemden vazgeçmiş ve “Bütçe Dostu 2025 20 GB” adlı yeni tarifeye geçmiş oldum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise önce bütçe dostu tarifesine geçiş yapılmadığını, işlemin başarısız olduğunu söylendi ve kontrol ettiğinde 2. döneme devam edileceği söylendi. Ardından 22 saat sonra Bütçe Dostu 20 GB tarifesi aktive oldu. Tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüm ve herhangi bir çözüm sunulmadı; eski tarifeme dönüş konusunda yardımcı olunamayacağı söylendi. Oysa Red Sınırsız tarifemde aslında ikinci 12 aylık döneme ait bir yıllık hakkım daha bulunmaktaydı ve benim iradem bu hakkımdan vazgeçmek yönünde değildi; tamamen bilgilendirme eksikliği nedeniyle bu durum yaşandı.
Eksik/yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Eski Vodafone Red Sınırsız tarifemin, kalan bir yıllık sürem için yeniden aktif edilmesini ve hattımın bu tarifeye geri döndürülmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone mobil hattı kullanıyorum. Hattım Sınırsız Ultra Red'li 25GB Tarifesi’ndeydi ve 12 aylık sözleşmem 30 Haziran 2026'da son bulacaktı. 06.05.2026 tarihinde beni arayan Vodafone yetkilisi daha 2 ay kalmasına rağmen tarifemin sona ermek üzere olduğunu söyledi ve yenileme tekli...
Kullandığım sınırsız video red'li 50 GB tarifemin taahhüdü 30 Kasım 2025'te doldu ve aynı gün Vodafone uygulaması üzerinden bir üst pakete geçiş işlemi yaptım. Seçtiğim yeni tarife sınırsız GB red tarifesi idi ve uygulamada bu tarifeye yönelik 12 aylık ve 24 aylık olmak üzere iki teklif sunuluyordu....
11.05.2026 tarihinde saat 17.05 civarında üzerime kayıtlı Vodafone hattım için Vodafone müşteri temsilcisi tarafından arandım. Mevcut Vodafone Red tarifemin 15 Mayıs 2026’da sona ereceği, geçebileceğim tarifeler hakkında bilgi vermek için arandığı söylendi. Görüşme sırasında, şu an evimde internet o...
Vodafone’a ait 5453****67 numaralı faturalı hattımda Red 20 GB tarifesine ait taahhüdümün 22.05.2026 tarihinde sona ermesi gerekiyordu. Taahhüt tarihim bitmeden, 28.04.2026 tarihinde kendi isteğimle Red 40 GB tarifesine geçiş yaptım. Vodafone Yanımda uygulamasında ek paketlerimi kontrol ettiğimde, ü...
Vodafone hattımda 20 Red’li paket kullanıyordum. Sözleşmemin 15 Ocak 2026 tarihinde biteceği için öncesinde müşteri hizmetlerini aradım ve özellikle bir işlem yapmam gerekip gerekmediğini sordum. Görüşmede bana, hiçbir işlem yapmama gerek olmadığı, sözleşme bitince hattımın otomatik olarak faturasız...
Yorumlar