Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Talep Edilen 400 TL Ek Ücret

29.09.2026 tarihinde Antalya bileti aldım. Aynı gün saat 23.18’de Ankara AŞTİ’den Şanal Kırşehir firmasını arayarak eşimle birlikte Alanya Konaklı ilçesine gideceğimizi belirttim ve otobüsün oradan geçip geçmediğini sordum. Telefonda bana “Evet, geçer, orada sizi indirirler” denildi, herhangi bir ek ücret ya da fark bilgisinden hiç bahsedilmedi.

02.10.2026 tarihinde saat 23.00’te Şanal Kırşehir otobüsü ile 3 ve 4 numaralı koltuklarda seyahat ederken bu kez nereye gideceğimiz soruldu, ben de Alanya Konaklı’ya gideceğimizi söyledim. Bunun üzerine benden kişi başı 400 TL fark talep edildi. Bu ücreti elden alacaklarını söylediler. Ne bilet alırken ne de AŞTİ’den yaptığım telefon görüşmesinde bana böyle bir ücret farkından bahsedilmediğini söylediğim halde bu taleplerinde ısrarcı oldular.

Telefonla verilen bilgiyle otobüste talep edilen ücret arasında büyük bir çelişki var ve bu durum yolcu olarak beni mağdur etti. Bu nedenle benden talep edilen ek ücretin alınmamasını, yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.